Вода – один из основных ресурсов, от которого зависят комфорт и здоровье жителей Крыма. В статье собраны актуальные данные о главных водоканалах региона, их адресах, телефонных линиях, графиках работы и контактах для обращения в экстренных и обычных ситуациях.
Содержание
- Главные водоканалы Крыма
- Региональные подразделения
- Экстренные (аварийные) службы
- Контакты для обращений
- Полезные рекомендации
Главные водоканалы Крыма
- Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Водоканал Южного Берега Крыма» (Ялта)
Адрес: 298616, Республика Крым, г. Ялта, ул. Кривошты, 27
Телефоны: ###-###-#### (единый call‑центр), ###-###-#### (мобильный), 0 800 733 33 37 (городской)
Э‑mail: office@yaltavodokanal.ru
График работы: Пн‑Пт – 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00; Сб‑Вс – выходные.
Краткое описание: Обеспечивает водоснабжение и канализацию в Ялтинском районе, а также в г. Алупка, пгт. Гаспра, пгт. Гурзуф и пгт. Форос. - Государственное унитарное предприятие «Вода Крыма» (Керчь)
Адрес: 298303, Республика Крым, г. Керчь, ул. Годыны, 2в
Телефоны: ###-###-#### (общий), ###-###-#### (мобильный), 0 800 733 33 37 (городской)
График работы: Пн‑Пт – 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00; Сб‑Вс – выходные.
Особенности: Принимает показания счетчиков онлайн, предоставляет услуги по подключению новых потребителей. - ГУП РК «Водоканал ЮБК» (Симферополь)
Адрес: ул. Киевская, 1а, 298000, г. Симферополь
Телефоны: 27‑10‑53 (приёмная), 27‑49‑45 (начальник канцелярии), 097‑18‑11 (центральная диспетчерская, круглосуточно), 50‑60‑005 (информационный центр)
График работы: Пн‑Пт – 08:00‑20:00; Сб‑Вс – 09:00‑20:00 (праздничные дни); диспетчерская служба работает 24/7.
Дополнительно: На сайте voda-crimea.ru доступен личный кабинет абонента, онлайн‑оплата и форма сообщения о проблеме.
Региональные подразделения (отделения и пункты обслуживания)
| Город / Пункт | Адрес | Телефоны | График работы |
|---|---|---|---|
| Ялта, отделение «Макаренко» | ул. Макаренко, д. 8 «а» | 8‑800‑733‑33 37, 0‑800‑733‑33 37 (только в РК) | Пн‑Сб – 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00; Вс – выходной |
| пгт. Гаспра | ул. Горького, д. 14 | 24‑25‑00, 8‑800‑733‑33 37, 0‑800‑733‑33 37 (только в РК) | Пн‑Пт – 08:00‑15:42, перерыв 12:00‑12:30; Сб‑Вс – выходные |
| г. Алупка | ул. Западная, д. 22 | 72‑66‑85, 8‑800‑733‑33 37, 0‑800‑733‑33 37 (только в РК) | Пн‑Пт – 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00; Сб‑Вс – выходные |
| пгт. Гурзуф | ул. Подвойского, д. 11 | 26‑37‑93, 8‑800‑733‑33 37, 0‑800‑733‑33 37 (только в РК) | Пн‑Пт – 08:00‑15:42, перерыв 12:00‑12:30; Сб‑Вс – выходные |
| пгт. Форос | ул. Космонавтов, д. 4 | 7‑978‑909‑66‑72, 8‑800‑733‑33 37, 0‑800‑733‑33 37 (только в РК) | Пн‑Пт – 08:00‑15:42, перерыв 12:00‑12:30; Сб‑Вс – выходные |
Аварийные (экстренные) службы
- Аварийная диспетчерская служба «Водоканал Южного Берега Крыма» – ###-###-#### (мобильный) и 0 800 733 33 37 (городской). Круглосуточно принимает сообщения о протечках, отключениях, поломках насосов.
- Центральная диспетчерская служба ГУП РК «Вода Крыма» – 097 18 11. Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Техническая поддержка «Крымтехнологии» (АО «Крымтехнологии») – 7 (978) -00‑09‑10, e‑mail: tehadmin@krtech.ru. Помощь по вопросам автоматизации и IT‑поддержки водоканалов.
Контакты для обращений
Ниже приведён удобный перечень отделов, к которым можно обращаться по различным вопросам: предоставление показаний, тарифы, жалобы, запросы о технических условиях и т.д.
- Единый Call‑центр – ###-###-####.
Предоставление показаний водомеров, информация о тарифах, связь со специалистом единого окна. - Аварийная диспетчерская служба – ###-###-#### (мобильный), 0 800 733 33 37 (городской).
Сообщения о протечках, авариях, отключениях. - Директор предприятия – Алексей Андреевич Григорьев, телефон (3654) -4‑30‑52 (по предварительной записи). Приёмные часы: 09:00‑12:00, каждую среду.
Стратегические вопросы, предложения по улучшению работы. - Приёмная (связи с общественностью) – Маргарита Григорьевна Власова, тел. 7 (978) -46 95 94, (3654) -5‑58‑25.
Запись на приём, пресса, вопросы граждан. - Главный инженер – Андрей Михайлович Филоник, тел. 7 (978) -46 85 58, (3654) -4‑30‑72.
Технические вопросы, ремонтные работы, плановые отключения. - Канцелярия (общий отдел) – Наталья Александровна Скурихина, тел. 7 (978) -46 90 09, (3654) -3‑14‑20.
Документооборот, корреспонденция. - Отдел поверки приборов учёта – телефон ###-###-#### (мобильный), 0 800 733 33 37 (городской), добавочная цифра «4». Также 7 978 947 03 30.
Запись на поверку счётчиков, вопросы калибровки. - Служба экологического и технологического контроля – Анна Владимировна Вознюк, тел. (3654) -5‑58‑24, 797 894‑68‑200.
Контроль качества воды, экологические вопросы. - Начальник абонентской службы – Евгения Георгиевна Громова, тел. 7 (978) -60 21 33.
Вопросы абонентов, расчёт тарифов, выдача справок. - Отдел кадров – Наталья Александровна Дудина, тел. (3654) -4‑22‑50.
Вакансии, вопросы кадровой политики. - Юридический отдел – Виктория Викторовна Чижевская, тел. 7 (978) -46 89 94.
Юридические консультации, договоры, споры. - Главный бухгалтер – Алла Федоровна Хомяк, тел. (3654) -4‑10‑17.
Вопросы оплаты, налоговые и бухгалтерские справки. - Электронная почта для ошибок на сайте – office@yaltavodokanal.ru с пометкой «ошибка».
Сообщайте о неверных данных, недоступных страницах и т.п.
Полезные рекомендации
Самое главное помнить, что своевременное сообщение о проблеме в службу диспетчеризации позволяет быстрее восстановить подачу воды и избежать больших потерь. Не откладывайте звонок, даже если утечка кажется незначительной.
Очень важно проверять показания счётчиков каждый месяц и сообщать их в единый call‑центр или через личный кабинет на сайте voda-crimea.ru. Это помогает избежать неверных начислений и конфликтов с обслуживающей компанией.
Если вы планируете подключение нового потребителя, подготовьте следующие документы:
- паспорт собственника (или представителя);
- правоустанавливающие документы на объект (свидетельство о собственности, договор аренды);
- техническое задание (проект подключения);
- платёжные реквизиты для предоплаты.
Для получения более детальной информации о тарифах, порядке расчётов и возможных льготах, обратитесь в любой из пунктов обслуживания или позвоните в единую справочную линию – ###-###-####.