Самое главное помнить, что при возникновении любой проблемы, связанной с газоснабжением, необходимо сразу уточнить, к какой службе (технической, сервисной, расчётной) относится ваш вопрос. Это ускорит обработку заявки и сократит время ожидания.

Очень важно иметь под рукой актуальные телефонные номера и адрес филиала, а также знать часы его работы. Ниже представлена полная и актуальная информация, собранная из официальных источников.

Режим работы филиала «Запад» АО «Мособлгаз»

• Адрес: Московская область, г. Одинцово, Транспортный проезд, 5 (координаты GPS: 55.665350, 37.277765)
• Часы работы: Понедельник‑Пятница — 08:00 – 20:00;
  Суббота — 09:00 – 17:00;
  Воскресенье — выходной.
• Электронная почта: zapad@mosoblgaz.ru
• Генеральный телефон: 7 (495) -22‑40‑04

Контактные телефоны для обращения

Для удобства каждый тип запросов имеет отдельный внутренний номер. Ниже – полный перечень с кратким описанием, какой вопрос к какому номеру относится.

1. Эксплуатация газового оборудования (РЭС)

   Вопросы по текущей эксплуатации, техническому обслуживанию и аварийным ситуациям.

   • Кубинская РЭС – 03464 (вопросы по эксплуатации), 03452 (график работы), 03450 (несанкционированные врезки), 03456 (заявка на ремонт/замену)
   • Можайская РЭС – 03545, 03531, 03540, 03520
   • Наро‑Фоминская РЭС – 07016, 07076, 07045, 07017
   • Верейская РЭС – 07170, 07173, 07170, 07172
   • Апрелевская РЭС – 07130, 07126, 07128, 07120
   • Вороновская РЭС – 04463, 04462, 04469, 04460
   • Троицкая РЭС – 04333, 04332, 04360, 04330
   • Одинцовская РЭС – 03736, 03725, 03696, 03719
   • Барвихинская РЭС – 03352, 03361, 03354, 03368
   • Звенигородская РЭС – 03417, 03404, 03413, 03400

2. Взаиморасчеты за газ (все РЭС филиала)

   Вопросы, связанные с оплатой, начислениями, тарифами и справками.

   • Показания счетчиков, справки об отсутствии задолженности – 09246
   • Перерасчеты, спорные вопросы по начислениям – 09250
   • Тарифы, начисления, задолженности, уточнения лицевого счета – 09262
   • Смена лицевого счета, смена собственника – 09281
   • Поверка счетчиков – 07026, 09297
   • Смарт‑карта, вопросы по личному кабинету – 09280, 09249
   • Логины, пароли, регистрация, разблокировка – 09253, 09226

3. Технологическое присоединение (ТУ/ТП)

   Запросы на подключение к газовой сети, подготовку документов, расчёт стоимости и сроки выполнения.

   • Общие вопросы по ТУ/ТП (все РЭС) – 03727
   • Стоимость и оплата проведения газопровода – 09295
   • Возможность газификации – 03165, 03657, 03704, 09211, 03688
   • Персональный менеджер по договору ТП (Одинцовская, Звенигородская, Наро‑Фоминская) – 03730
   • Персональный менеджер по договору ТП (Апрелевская) – 09263
   • Персональный менеджер по договору ТП (Кубинская, Барвихинская, Вороновская) – 03732
   • Персональный менеджер по договору ТП (Рузская, Можайская, Верейская, Троицкая) – 03652
   • Сроки готовности объекта к пуску газа – разные номера (см. выше)

4. Проектные и сварочно‑монтажные работы

   Вопросы по проектированию, расчёту МЧРГ, согласованию и выполнению монтажных работ.

   • Проектные работы (расчёт МЧРГ, иные вопросы) – 03579, 03369, 09026, 03681
   • Согласование сварочно‑монтажных работ – 07142, 07059, 03366, 04482, 04472, 03415, 03462, 08016, 09027

Дополнительные каналы связи

• Социальные сети и мессенджеры – официальные страницы в ВКонтакте (мог_запад) и другие каналы, где публикуются новости о режиме работы в праздничные дни.
• Сайт компании – mosoblgaz.ru/contacts/filial/zapad/about/ (доступ может быть ограничен DDoS‑Guard, при необходимости отключите VPN/прокси).

Как правильно оформить заявку

Для того чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Определите тип обращения (эксплуатация, взаиморасчёты, технологическое присоединение, проектные работы).
2. Выберите соответствующий внутренний номер телефона из списка выше.
3. Подготовьте необходимую информацию:
   • Номер лицевого счёта или договора.
   • Адрес объекта (уточните, если объект находится в другом городе/районе).
   • Краткое описание проблемы или запроса.
   • Контактный телефон для обратной связи.
4. Позвоните в указанный номер и сообщите оператору все подготовленные данные.
5. Запишите номер заявки (если он был выдан) и ожидайте подтверждения срока исполнения.

При соблюдении этих рекомендаций ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Как узнать, когда будет проведена проверка газового оборудования?
• Ответ: Позвоните в отдел эксплуатации вашей РЭС (см. пункт 1) и уточните дату предстоящей проверки.
• Вопрос: Где можно получить справку об отсутствии задолженности?
• Ответ: Справку выдаёт отдел взаиморасчетов по телефону 09246 или через личный кабинет на сайте.
• Вопрос: Какие документы нужны для технологического присоединения?
• Ответ: Список документов уточняйте у персонального менеджера по ТП (номер зависит от вашей РЭС, см. пункт 3).

Контактная информация в виде таблицы

Если у вас возникли вопросы, которые не попали в данный список, не стесняйтесь обращаться в главный телефонный центр филиала «Запад». Специалисты помогут подобрать нужный отдел и ответят на любой ваш запрос.

Обновлено: 23 марта 2026 г., 16:50