Обновлено 23 марта 2026 г. 16:48

Содержание

1. Отзывы клиентов (2021-2025)
2. Самые частые проблемы
3. Отзывы сотрудников (январь-март 2026)
4. Контакты для обращений

Клиентские отзывы: «всё чётко» vs «никогда»

Положительные моменты

• Оперативность. «Утром заявку сделал‚ в обед уже всё готово!» (отзыв от 13 декабря 2021 г.)
• Профессионализм персонала. «Татьяна Борисовна Спасова — вдумчивый‚ грамотный человек‚ профессионал своего дела.»
• Вежливое обслуживание. «Всем большой спасибо… вежливые и что не понятно обязательно объяснят.»
• Очередей нет. «Девушки красивые! И ровно выполняют свою работу!»

Нейтральные замечания

• «Хорошее обслуживание‚ менеджеры профессионалы своего дела.»
• «Работают нормально… но вот просто так их не найти‚ через гаражи идти.»

Негативные сценарии

• Невозможно дозвониться. «Не возможно дозвониться от слова совсем!»
• Бюрократия. «С первого звонка понимаешь‚ что попал в бюрократию…»
• Дорогие вызовы. «Цены на ремонт или замену оборудования просто заоблачные‚ 400 ₽ просто за вызов слесаря…»
• Неправильные документы. «Не правильно выдают документы.»
• Недоступный офис. «Расположен вдали от автобуса и маршруток. Только на такси.»

Топ-5 болей клиентов

1. Отсутствие email на сайте. Единственный адрес электронной почты можно найти только на квитанции.
2. Путаница с оплатой. Регулярные платежи по QR-коду приводят к «задолженностям с нарастающим итогом».
3. Длительное ожидание сотрудника. Были случаи‚ когда специалиста не было на месте почти 40 минут.
4. Нет пешеходного подхода. Чтобы попасть в офис приходится идти через гаражи по почти несуществующей дороге.
5. Робот на линии. Автоответчик не всегда переводит на оператора.

Что говорят сами сотрудники (январь-март 2026)

Зарплаты по регионам (средние значения)

премия составляет до 50 % оклада

Плюсы работы

• Своевременная зарплата 2 раза в месяц.
• Удобный график 8:00–17:00.
• Выдают спецодежду и средства защиты.
• Дружный коллектив и служебный транспорт.
• Новые офисы в некоторых филиалах.

Минусы и «точки роста»

• Низкая базовая ставка. «З/п 40 000 — позор для такой компании; вкалывать нужно на 80 000…»
• Устаревшее оборудование. «Компьютеры и программы установлены ещё при царе Горохе.»
• Отсутствие столовой и парковки.
• Карьерный стоп-сигнал. «Люди сидят на одной должности десятками лет.»
• Контроль и прессинг. «Здесь люди — мусор. Постоянный прессинг и тотальный контроль.»

Куда жаловаться и задавать вопросы

Официальные каналы

• Единая справочная: 8 (495) -34-59-99 (ежедн. 8:00–20:00)
• Центральный офис Мособлгаз: 143006‚ Московская обл;‚ Одинцовский р-н‚ г. Дубна‚ ул. Гагарина‚ 7
• Горячая линия «ГазЭнергоКонсалт»: 8 (800) -00-34-00
• Email (находится только на квитанции): info@mosoblgaz.ru
• Личный кабинет клиента: lk.mosoblgaz.ru

Дополнительные сервисы

• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru — раздел «ЖКХ» → «Подключение газа».
• Мобильное приложение «ГазОнлайн» (App Store / Google Play).

Клиентам

• Если не удаётся дозвониться, используйте личный кабинет или мобильное приложение.
• Оплачивайте квитанции только через проверенные каналы и сохраняйте PDF-чеки.
• При возникновении задолженности‚ несмотря на оплату‚ отправляйте обращение на info@mosoblgaz.ru с приложением скриншотов.

Сотрудникам

• Требуйте спецодежду и инструктаж в первый же рабочий день — положено по ТК.
• Записывайте сверхурочные часы и требуйте оплату в соответствии со ст. 152 ТК РФ.
• Для карьерного роста подавайте внутренние заявки через портал Dream Job или HR-службу.

Источники: отзывы на Яндекс.Картах‚ Dream Job‚ Отзовик‚ официальный сайт Мособлгаз. Данные актуальны на март 2026 г.