В жизни каждого жителя Щёлковского района может возникнуть ситуация, когда
необходимо оперативно связаться с диспетчером электрических сетей:
отключение света, аварийные перебои, порывы на линиях, неполадки в
трансформаторных подстанциях и т. д. Ниже приведён подробный перечень всех
актуальных телефонов, адресов и режимов работы, куда можно обращаться
24/7 или в рабочие часы.

Щёлковские электрические сети (филиал Мособлэнерго)

Адрес: Московская обл., г. Щёлково, Советская ул., д. 23 (иногда
указывают 25 — здание рядом, вход тот же).
Круглосуточный диспетчер:

• +7 (496) -66-63-90 — главный диспетчерский номер (24/7)
• +7 (911) -26-14-42 — мобильный оперативный штаб

Административные и юр. вопросы:

• +7 (496) -66-94-93 — приёмная
• +7 (496) -66-54-98, юридический отдел

Режим работы офиса: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45
Сайт: mosoblenergo.ru

Мосэнергосбыт — клиентский офис и контакт-центр

Адрес офиса для юридических лиц:
МО, г. Щёлково, ул. Фабричная, д. 1, строение 1, 1-й этаж, отдельный вход.
Телефоны:

• ###-###-#### — бесплатная линия для физлиц (ежедневно 08:30–20:30, кроме воскресенья)
• +7 (499) -50-95-50 — общий контакт-центр (пн–пт 08:00–20:30)
• +7 (495) -81-98-19 — вход в личный кабинет (справка)

Свердловский участок Щёлковских электросетей

Адрес: пос. Свердловский, Щёлковский р-н.
Диспетчерская: +7 (496) -63-02-44 (круглосуточно)
Сайт: mosoblenergo.ru

Центральная диспетчерская служба Мособлэнерго

Если вы не уверены, к какому именно участку относится ваш адрес, звоните
в центральную диспетчерскую:

• +7 (495) -95-00-99
• +7 (495) -85-00-00

Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45

Как подать обращение или жалобу

• По телефону: любой из перечисленных выше диспетчерских номеров
  или бесплатная линия ###-###-####.
• Через личный кабинет:
  1. Зайдите на мосэнергосбыт.рф или lkk.mosoblenergo.ru.
  2. Выберите раздел «Обращения и жалобы».
  3. Заполните форму и приложите фото/видео, если требуется.
• Личный визит: приезжайте в клиентский офис по адресу
  ул. Фабричная, д. 1, предварительно записавшись по телефону
  +7 (499) -50-95-50.

Важные напоминания

• 24/7 работают только диспетчерские номера, указанные в пунктах 1 и 3.
• Всегда сообщайте точный адрес и номер лицевого счёта/ПУ — это ускорит обработку заявки.
• Для экстренных аварий (обрывы, искры, падение деревьев на ЛЭП)
  звоните сразу в оперативно-диспетчерскую службу.
• Онлайн-чат и соцсети доступны в группах «Мосэнергосбыт» во
  «ВКонтакте» и «Одноклассниках» (ответ в течение 15 минут в рабочее время).

Храните эти контакты в записной книжке или добавьте в телефон под
названием «Электрика, диспетчер Щёлково», чтобы в любой ситуации
быстро получить помощь!