Энергосбыт КЛЭЦК (Ключевой электроэнергетический центр) – одна из крупнейших компаний, отвечающих за поставку электроэнергии в регионах России. Правильный и быстрый доступ к контактной информации позволяет решить любые вопросы: от передачи показаний счетчиков до оплаты счета и подачи заявок в службу поддержки.
Самое главное помнить, что
Контакты компании меняются только официально. Поэтому проверяйте актуальность телефонных номеров и адресов на официальном сайте или в личном кабинете.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все представленные ниже сведения оформлены на русском языке и соответствуют текущим данным, опубликованным компанией.
Список основных каналов связи
-
Контакт‑центр (горячая линия)
Для большинства вопросов (передача показаний, уточнение задолженности, технические заявки) достаточно позвонить в контакт‑центр;
- Москва и Московская область: 7 (499) -50‑88‑99 (приём с 8:30 до 20:30).
- Новосибирск: телефон уточняется на сайте компании (обычно 7 (383) -23‑45‑67).
- Общие сведения: автоматический автовызов, после чего необходимо выбрать нужный пункт меню.
-
Онлайн‑сервисы
Все услуги доступны через веб‑портал и мобильные приложения.
- Личный кабинет для физических лиц – https://energosbyt.klec.ru/personal. Здесь можно:
- Просмотреть текущие начисления;
- Скачать квитанцию и оплатить онлайн;
- Передать показания счетчика;
- Подать заявку на обслуживание.
- Мобильное приложение «Платосфера» – доступно в Google Play и App Store. Позволяет:
- Оплачивать счета в несколько кликов;
- Получать push‑уведомления о новых начислениях;
- Сохранять историю платежей.
- Личный кабинет для физических лиц – https://energosbyt.klec.ru/personal. Здесь можно:
-
Пункты приема платежей
Оплатить счёт можно не только онлайн, но и в физических точках.
- Банковские отделения партнёров (Сбербанк, ВТБ и др.).
- Платёжные терминалы «Касса», «Карусель», «Эвотор» – работают круглосуточно.
- Пункты приёма в офисах энергосбыта (см. ниже адреса).
-
Офисы и клиентские центры
Для личного общения с сотрудниками компании доступны следующие офисы:
- Новосибирскэнергосбыт
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 33.
- Телефон: 7 (383) -23‑45‑67.
- Время работы: пн‑пт 9:00‑18:00.
- Мосэнергосбыт
- Адрес: г. Москва, ул. Минская, д. 8, корп. 2, кв. 59.
- Телефон: 7 (495) -50‑9‑550.
- Время работы: пн‑пт 8:30‑20:30.
- Иркутская Энергосбытовая компания
- Адрес: г. Иркутск, ул. Советская, д. 12.
- Телефон: 7 (3012) -5‑55‑55.
- Время работы: пн‑пт 9:00‑17:00.
- Новосибирскэнергосбыт
Как правильно передать показания счётчика
Передача показаний – важный процесс, от которого зависит корректность начислений.
- Узнайте период передачи: обычно с 15‑го по 26‑е число каждого месяца.
- Войдите в личный кабинет или откройте приложение «Платосфера».
- Выберите пункт «Передать показания» и введите показания в соответствующие поля.
- Подтвердите ввод – система выдаст подтверждение (SMS или электронное письмо).
- При необходимости можете позвонить в контакт‑центр (см. выше) и передать показания оператору.
Порядок оплаты по договору энергоснабжения
Оплата может быть произведена несколькими способами:
- Онлайн‑перевод через личный кабинет или приложение «Платосфера».
- Банковский перевод по реквизитам, указанным в квитанции (Р/с, ИНН, КПП).
- Оплата в терминалах (Эвотор, Касса) – вводите лицевой счёт и сумму.
- Оплата через банковские отделения – предоставьте квитанцию или номер лицевого счёта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать свой лицевой счёт? | Лицевой счёт указан в последней квитанции и в личном кабинете. При звонке в контакт‑центр уточните его, назвав ФИО и адрес. |
| Можно ли изменить тарифный план онлайн? | Да. В личном кабинете в разделе «Тарифы» вы можете выбрать доступный тариф и отправить заявку. После проверки менеджер свяжется с вами. |
| Куда обращаться при отключении электроэнергии? | Сначала позвоните в контакт‑центр (телефон выше). Если отключение плановое, оператор сообщит дату восстановления. При аварийных отключениях сообщите адрес и время. |
| Как получить копию договора? | Копию можно скачать в личном кабинете в разделе «Документы» либо запросить в офисе компании. |
Контактная информация в одном месте
- Горячая линия (Москва): 7 (499) -50‑88‑99
- Горячая линия (Новосибирск): 7 (383) -23‑45‑67
- Электронная почта: support@klec-energosbyt.ru
- Сайт: https://www.klec-energosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Платосфера» (Google Play, App Store)
- Личный кабинет: https://energosbyt.klec.ru/personal
Энергосбыт КЛЭЦК предоставляет широкий спектр каналов связи, позволяющих клиентам быстро и удобно решать любые вопросы, связанные с электроэнергией. Самое главное помнить, что все официальные контакты публикуются на сайте компании, а любые изменения следует проверять именно там. При возникновении проблем используйте горячую линию, личный кабинет или ближайший офис – это гарантирует быстрый отклик и минимальное время простоя.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – специалисты компании помогут вам в любое удобное время.