АО «Мособлэнерго» — крупнейшая электросетевая компания Московской области, обеспечивающая электроснабжение более чем 3,5 млн потребителей․
Ниже приведены актуальные контактные данные структурных подразделений и рекомендации по обращению в компанию․
Единая телефонная линия техподдержки
- Телефон круглосуточно: 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
- Для мобильных операторов МО: 051 (услуга доступна абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2)
- Режим работы: 24/7, включая праздничные дни․
Официальный веб-сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: https://www․moesk․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․moesk․ru — подача показаний, проверка начислений, оплата․
- Интернет-приёмная: https://www․moesk․ru/feedback — электронное обращение дежурному диспетчеру․
- Мобильное приложение: «Мособлэнерго» (доступно в App Store и Google Play)․
Филиалы и приёмные на территории области
Центральный офис (г․ Москва)
- Адрес: 109147, г․ Москва, ул․ Верхняя Радищевская, д․ 4
- Телефон справочной: +7 (495) -81-70-00
- Часы работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Западный филиал (г․ Красногорск)
- Адрес: 143401, Красногорский р-н, г․ Красногорск, ул․ Ленина, д․ 45А
- Телефон: +7 (495) -62-21-00
- Дополнительно: приём документов и консультация юриста по будням 09:00–16:00
Восточный филиал (г․ Балашиха)
- Адрес: 143900, г․ Балашиха, ул․ Чехова, д․ 2
- Телефон: +7 (495) -21-94-00
- Аварийная служба: +7 (495) -21-95-00
Отдел по работе с потребителями
Для решения спорных вопросов (перерасчёты, отключения, штрафы, технологическое присоединение) обращайтесь в центр обслуживания клиентов (ЦОК):
- E-mail: client@moesk․ru
- Телефон: 8-800-220-0-220, доб․ 3
- Онлайн-очередь: https://www․moesk․ru/queue
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот: @moesk_bot — быстрая проверка баланса, оплата, приём аварийных заявок․
- Viber: moesk
- WhatsApp Business: +7 (926) -00-20-20
Порядок обращения в АО «Мособлэнерго»
- Определите характер вопроса: аварийное отключение, технологическое присоединение, коммерческий учёт или штрафы․
- Выберите канал связи:
- Срочные аварии, звонок на 051 или 8-800-220-0-220․
- Письменные обращения, через интернет-приёмную или e-mail info@moesk․ru․
- Подготовьте документы: договор энергоснабжения, паспорт, акты об отключении, фото/видео проблемы․
- Отслеживайте статус: по номеру заявки в личном кабинете или через мессенджер-ботов․
Дополнительные контакты
- Пресс-служба: press@moesk․ru | +7 (495) -81-70-21
- Горячая линия по вопросам коррупции: anticorruption@moesk․ru
- Центральная диспетчерская служба: +7 (495) -81-70-70
Компания АО «Мособлэнерго» предоставляет клиентам множество каналов связи: от классических телефонов до мессенджеров и онлайн-кабинетов․
Используйте наиболее удобный способ, придерживайтесь порядка обращения и не забудьте указать точные данные для быстрого решения вашего вопроса․