Действительно, в последние дни жители отдельных районов Подмосковья столкнулись с внезапными или плановыми отключениями электроэнергии. Ниже, подробная инструкция, почему это произошло, как долго продлится, что делать в первую очередь и куда обращаться.
Причины отключений
- Плановые ремонтные работы.
Например, во вторник 17 марта в городском округе Коломна «Россети Московский регион» проводили ремонтные мероприятия на подстанциях и ЛЭП. - Аварийные ситуации.
В пятницу 13 декабря специалисты ПАО «Россети Московский регион» выполняли неотложные работы по устранению технических неисправностей, что привело к временному отключению электроснабжения. - Перегрузка сетей.
Очень холодная или, наоборот, жаркая погода вызывает резкий рост потребления, из-за чего срабатывает аварийное отключение. - Форс-мажор.
Обрывы линий из-за падения деревьев, ДТП или погодных катаклизмов.
Как узнать график отключений
- Зайдите на официальный сайт МОЭСК (Московская областная электросетевая компания).
- В разделе «График плановых отключений» выберите свой район, улицу и дом.
- Также можно воспользоваться мобильным приложением «Россети Личный кабинет» (доступно в App Store и Google Play).
Пошаговый алгоритм действий при отсутствии света
- Проверьте автоматы/УЗО в квартирном щитке. Если они «внизу» — поднимите вверх.
- Осмотрите подъезд и соседние дома. Если свет отключён только у вас — звоните в УК/ТСЖ.
- Определите масштаб проблемы. Если без света весь двор/район, переходите к пункту 4.
- Зафиксируйте время начала отключения и подготовьте фонарики, power-банки и воду.
Куда и как обратиться
Контакты актуальны на :
- Единая диспетчерская служба (ЕДДС) Мособлэнерго
Телефон: 8 (800) -20-0-220 (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских). - Филиал «Россети Московский регион»
Горячая линия: 8 (495) -70-24-24
Электронная почта: contact@mrsk-ru.com - Телеграм-бот «Россети Помощь»
@RossetiHelpBot, принимает фото-обращения и отслеживает статус заявки; - Мобильные приложения
- «Россети Личный кабинет» — оформление онлайн-заявок и push-уведомления.
- «Госуслуги Московской области», раздел «Коммунальные услуги» → «Электричество».
Как подать онлайн-заявку (быстрый способ)
- Откройте приложение «Россети Личный кабинет» или сайт lk.mrsk-ru.com.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта.
- Выберите «Создать заявку» → «Нет света».
- Укажите адрес, выберите тип проблемы («Нет света в квартире» / «Нет света во дворе»).
- Приложите фото (если есть), подтвердите номер телефона и нажмите «Отправить».
- В течение 15 минут вам придёт SMS с номером заявки и примерным временем устранения.
Что делать, если электричество выключили за долги
Важно: отключение за неоплату возможно только после письменного уведомления за 20 дней и наличия задолженности более 2 месяцев.
- Проверьте начисления в личном кабинете Мособлэнерго или через «Госуслуги».
- Оплатите долг онлайн или в любом банке.
- После оплаты немедленно звоните в 8 (800) -20-0-220 и сообщите номер квитанции.
- В среднем подача сети происходит в течение 1–3 часов после поступления оплаты в систему.
Компенсации и льготы
Если отключение длилось более 5 часов подряд (и не объявлено заранее), граждане имеют право на:
- Компенсацию, автоматически начисляется на счёт в виде скидки 0,15 % за каждый час перерыва.
- Единовременную выплату — для льготных категорий (инвалиды, пенсионеры).
Оформляется через МФЦ или Госуслуги → раздел «Социальные выплаты».
Чек-лист «Что держать дома на случай отключения»
- Два фонарика с запасными батарейками.
- Power-банк на 10 000–20 000 мА·ч.
- Запас питьевой воды (3 л на человека на сутки);
- Теплые вещи и шерстяное одеяло (если отключение зимой).
- Набор сухих продуктов и газовая горелка/кемпинговая плита.
- Радиоприёмник на батарейках для прослушивания новостей.
- Ксерокопия важных документов в защищённом файле.