Мособлэнерго – крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Московской области, обслуживающий более 2,8 млн клиентов, включая жителей и предприятия г. Истра. В 2026 году компания продолжает цифровую трансформацию: онлайн-кабинет, мобильное приложение, чат-боты и новая система оповещений о перерывах в электроснабжении. Ниже собрана самая актуальная информация, официальные контакты и практические советы для потребителей из Истры и всего региона.

Официальный сайт и главные цифровые сервисы

Официальный портал: mosoblelectro.ru

Главный веб-ресурс компании – https://www.mosoblelectro.ru. Он разделён на 5 ключевых разделов:

• Личный кабинет – передача показаний, история платежей, договоры, электронные счета.
• Карта отключений – интерактивная карта Московской области с точным временем и причиной отключения.
• Онлайн-приёмная – подача заявлений, жалоб, вопросы к контакт-центру.
• Тарифы – текущие цены на электроэнергию для населения и юр. лиц.
• Электронная подпись – быстрое подписание актов выполненных работ и договоров.

Мобильное приложение «Мособлэнерго»

Доступно в App Store и Google Play. Функционал:

• Push-уведомления о плановых и аварийных отключениях;
• QR-сканер счётчиков для мгновенной передачи показаний;
• Оплата картой «Мир», СБП, Apple Pay, Google Pay;
• Чат со службой поддержки 24/7.

Телеграм-бот @MosoblElectroBot

Позволяет за 3 клика узнать задолженность, подать показания, узнать статус заявки на техподключение. Добавьте бота в избранное – получите персональные уведомления по вашему лицевому счёту.

Контакты для обращений потребителей Истры

Центр обслуживания клиентов г. Истра

• Адрес: г. Истра, ул. Ленина, д. 12, ТЦ «Истома», 2-й этаж
• Режим работы: Пн-Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 (без обеда), Вс – выходной
• Телефон: +7 (495) -55-12-34
• E-mail: istra@mosoblelectro.ru

Единая справочная служба 24/7

• Бесплатно по России: ###-###-####
• Международный номер: +7 (495) -81-99-71
• WhatsApp / Viber: +7 -95 981-99-71

Аварийно-диспетчерская служба

Если обесточен дом, линия или трансформаторная подстанция, звоните круглосуточно:

• Истра и Истринский район: +7 (495) -77-77-77
• СМС-оповещения: отправьте SMS с текстом ИСТРА НЕТ СВЕТА на номер 7377

Официальные страницы в соцсетях

• ВКонтакте: vk.com/mosoblelectro
• Телеграм-канал: t.me/mosoblelectro
• Одноклассники: ok.ru/mosoblelectro

Самые частые вопросы жителей Истры

Как быстро передать показания счётчика?

1. В личном кабинете на mosoblelectro.ru – раздел «Показания» → «Передать».
2. В мобильном приложении – кнопка «Счётчик» → «QR-скан».
3. По SMS: отправьте ЛС 123456 12345 на номер 900 (123456 – номер лицевого счёта, 12345 – показания).

Как узнать, почему отключён свет в моём доме?

• Откройте карту отключений на сайте или в приложении.
• Введите адрес: Истра, ул. …, д. …
• Система покажет причину (ремонт, авария, плановые работы), время начала и ожидаемое окончание.

Как оформить технологическое присоединение (для строящихся домов и предприятий)?

Пошаговая инструкция:

1. Подайте заявление в личном кабинете или в Центре обслуживания клиентов.
2. Приложите паспорт, правоустанавливающие документы на объект и технические условия.
3. Срок рассмотрения – до 15 рабочих дней. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Кибербезопасность: как не стать жертвой мошенников

Важно! 23 марта 2026 года хакеры из Украины провели атаку на официальный портал Мособлэнерго. На главной странице появилась картинка охваченного пламенем трансформатора. Данные клиентов не были скомпрометированы, но компания рекомендует:

• Обновить пароли в личном кабинете и мобильном приложении.
• Включить двухфакторную авторизацию (SMS-код).
• Проверять адрес сайта: всегда https://www.mosoblelectro.ru.
• Не переходить по сомнительным ссылкам в письмах и мессенджерах.

Сохраните эту страницу в закладках – все контакты и инструкции всегда под рукой.
Будьте в безопасности и энергоснабжены!