АО «Мособлэнерго» — одна из крупнейших энергоснабжающих компаний Московской области,
обеспечивающая надёжное электроснабжение 14 муниципальных районов, включая Щелковский.
В 2021 году Щелковский филиал был признан «Лучшим трудовым коллективом» по итогам работы всей сети:
за год введено 12 км новых ЛЭП и 16 МВА трансформаторной мощности, капитально отремонтировано 112 объектов.
Ключевую роль в этих достижениях сыграл начальник филиала, а также его команда.
Ниже приведены актуальные способы, как напрямую обратится к руководству или получить оперативную помощь.
Как попасть на приём к начальнику Щелковского филиала
- Предварительная запись. Приём граждан ведётся по предварительной записи:
- через многофункциональный центр Мособлэнерго (МФЦ «Энерго»);
- по телефону горячей линии (см. раздел 3).
- Необходимые документы.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Документы, подтверждающие право собственности (договор энергоснабжения, тех. паспорт, выписка ЕГРН).
- Заявление в свободной форме с кратким описанием вопроса.
Личный визит в Щелковский филиал
Юридический и фактический адрес:
- Адрес: г. Щёлково, ул. Коммунальная, д. 4А, офис 2 (вход со стороны двора).
- Режим работы: пн-чт 08:30–17:15, пт 08:30–16:00 (обед 12:00–12:45).
- Карта: офис находится в 7 минутах пешком от ж/д станции «Щёлково».
Горячие линии и телефоны
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная Мособлэнерго | +7 (495) -95-00-99 | круглосуточно |
| Щелковский филиал (диспетчер) | +7 (496) -67-15-30 | 24/7 |
| Отдел кадров Щелковского филиала | +7 (496) -67-15-30 доб. 222 | пн-пт 09:00–17:00 |
| МФЦ «Энерго» – запись на приём к начальнику | +7 (495) -95-00-99 доб. 7 | пн-пт 09:00–18:00 |
Электронные каналы связи
- Интернет-приёмная (официальный сайт):
https://mosoblenergo.ru/filials/bx6pn1x1jt40hvx26kpdc4ua → раздел «Обратная связь». - Электронная почта:
schelkovo@mosoblenergo.ru – для общих вопросов;
pr@mosoblenergo.ru – для пресс-релизов и СМИ. - Мессенджеры:
- Telegram-канал «Мособлэнерго» – @mosoblenergo
- Viber «Мособлэнерго» – mosoblenergo
Что делать, если начальник отсутствует
Временно исполняющим обязанности начальника филиала может быть заместитель или главный инженер.
Уточнить актуального руководителя можно по телефону диспетчера +7 (496) -67-15-30.
Также все обращения фиксируются в единой системе CRM и переадресовываются ответственному лицу.
Порядок подачи письменного обращения
- Сформулируйте вопрос кратко и по существу.
- Укажите: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e-mail.
- Отправьте письмо:
- по e-mail: schelkovo@mosoblenergo.ru;
- через форму mosoblenergo.ru/feedback;
- по почте: 141100, Московская обл., г. Щёлково, ул. Коммунальная, д. 4А, АО «Мособлэнерго», Щелковский филиал, на имя начальника.
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней со дня регистрации.
Полезные советы
- Для быстрого решения аварийных вопросов пользуйтесь горячей линией ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- В мессенджерах включите геолокацию, чтобы оператор быстро понял, к какому участку относится ваш адрес.
- Сохраните QR-код карточки филиала (размещён на официальном сайте) – при личном визите достаточно показать его на ресепшене.
Информация актуальна на . При изменении реквизитов или графика работы
данные будут оперативно обновлены на официальном сайте АО «Мособлэнерго».