Актуально на 24 марта 2026 г.

Общие положения

Должностная инструкция начальника управления сбыта водоканала — это отдельный локальный акт, который:

• закрепляет трудовые функции, права и ответственность руководителя;
• является приложением № 1 к трудовому договору (п. 2.1 ТК РФ);
• обязательна для муниципальных и государственных водоканалов (ст. 47 ФЗ-79).

Основные задачи

1. Обеспечение устойчивого сбыта питьевой воды и приёма сточных вод.
2. Разработка и исполнение годового плана реализации услуг.
3. Контроль дебиторской задолженности и своевременности платежей.
4. Внедрение «цифрового клиента»: ЕИРЦ, ГИС ЖКХ, онлайн-кабинеты.
5. Обеспечение выполнения нормативов потерь воды (не более 15 %).

Функциональные обязанности

3.1 Стратегическое планирование

• Формировать 5-летнюю программу развития рынка сбыта с KPI.
• Утверждать тарифную политику совместно с тарифной комиссией.
• Организовывать маркетинговые исследования спроса/предложения.

3.2 Оперативное управление

• Контролировать ежедневные объёмы поставок воды по зонам.
• Координировать работу участков: абонентский отдел, служба взыскания долгов, кол-центр.
• Вести переговоры с крупными потребителями (ЖКС, ТЭЦ, комбинаты).

3.3 Аналитика и отчётность

• Готовить ежеквартальные отчёты для Департамента ЖКХ.
• Использовать BI-системы (Power BI, «1С: Водоканал»).
• Аудитировать данные по потерям и коммерческому учёту.

Права

Начальник управления сбыта имеет право:

• подписывать договоры водоснабжения и водоотведения до 50 млн ₽;
• утверждать графики отключений согласно регламенту;
• вносить предложения по изменению штатного расписания;
• привлекать сторонних подрядчиков (call-центры, юристы).

Ответственность

Квалификационные требования

• Образование: высшее (экономика, инженерия, ЖКХ).
• Стаж: не менее 5 лет в водоканале, из них 3 года на руководящих должностях.
• Допуски: допуск к государственной тайне категории «для служебного пользования» (при необходимости).
• Курсы повышения квалификации: ежегодно 40 академических часов (ФГБОУ ВО «Институт коммунального хозяйства»).

Структура должностной инструкции

1. Раздел 1; Общие положения.
2. Раздел 2. Должностные обязанности (пункты 3.1–3.3).
3. Раздел 3. Права и ответственность.
4. Раздел 4. Взаимодействие с другими службами.
5. Раздел 5. Условия труда: 40-часовая рабочая неделя, удалёнка 2 дня в месяц.
6. Раздел 6. Подписи сторон: руководитель водоканала, начальник управления сбыта, профсоюз.

Шаблон документа

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
начальника управления сбыта
муниципального унитарного предприятия «Горводоканал»
(утв. приказом директора № ___ от «__» ___ 2026 г.)

Общие положения
Начальник управления сбыта относится к категории руководителей...
...

Контакты для обращений

• Юридический отдел: +7 (495) -23-45-67, legal@gorvodokanal.ru
• Отдел кадров: +7 (495) -23-45-68, hr@gorvodokanal.ru
• Профсоюзный комитет: +7 (495) -23-45-69, trade@gorvodokanal.ru
• Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-####
• Электронная приёмная Минстроя РФ: https://minstroy.gov.ru/reception

Важно! Должностная инструкция может быть изменена только приказом директора с согласованием профсоюза и личной подписью работника.