Полный список контактов и способов обращения
Если вам нужно решить вопросы по электроснабжению в Москве и области, коммерческий отдел МосЭнергоСбыта (в народе часто называемый «Мособлэнерго») готов помочь. Ниже, подробная инструкция, где и как быстро получить консультацию, подать показания, оформить договор или решить спор.
Горячая линия МосЭнергоСбыта
- Основной федеральный номер: ###-###-#### — бесплатно со всех операторов РФ
- Дополнительный для Москвы: +7 (495) -81-981-9
- Контактный центр «Мой Мосэнергосбыт»: +7 (499) -50-33-77 (ежедневно 08:30 – 20:30, кроме воскресенья)
- Единая справочная: +7 (499) -50-9-550
Причины обращаться на горячую линию
- Передача или уточнение показаний счётчиков
- Оформление нового договора энергоснабжения
- Изменение тарифа или переход на двухтарифный режим
- Опломбировка/замена счётчика
- Спорные суммы в квитанциях и перерасчёты
- Электронная подпись и регистрация в личном кабинете
- Аварийные отключения и технические неисправности
Клиентские офисы и отделения в Москве
Центральный офис
- Адрес: ул. Вавилова, д. 9, корп. 2 (м. Академическая)
- График работы физ. лиц: пн-пт 10:00 – 19:00, обед 14:00 – 15:00
- Приём начальником отделения: пн, ср, пт 09:00 – 12:00
- Телефон: +7 (499) -50-33-77
Южное отделение
- Адрес: ул. Касимовская, д. 23 (м. Кантемировская)
- Время работы аналогично центральному офису
Бутово
- Адрес: ул. Изюмская, д. 46 (м. Бульвар Дм. Донского)
Черёмушки
- Адрес: ул. Намёткина, д. 9, корп. 2 (м. Профсоюзная)
Другие способы получить консультацию
- Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru — вход по номеру счёта/СНИЛС
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (Android, iOS)
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Viber-бот: @mosenergosbyt_bot для передачи показаний и чеков
- Онлайн-чат на официальном сайте: www.mosenergosbyt.ru
Важно помнить!
При обращении в любом канале держите под рукой номер лицевого счёта или договора энергоснабжения.
При звонке из регионов РФ используйте федеральный номер ###-###-#### — звонок бесплатный.
Если вопрос касается технических аварий (обрыв провода, падение опоры), звоните 04 или 112 — это компетенция сетевых служб, а не коммерческого отдела.
При личном визите в офис возьмите паспорт, последнюю квитанцию и, при необходимости, правоустанавливающие документы на помещение.
Краткая памятка в один абзац
Нужна помощь «Мособлэнерго»? Звоните ###-###-#### или приходите в ближайший клиентский офис. Всё, что касается договоров, тарифов и начислений, решает именно коммерческий отдел МосЭнергоСбыта. Остальное — технические службы и аварийные службы.