Ключевые телефоны Мособлэнерго в Дубне
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС)
8 (496) -16-99-99 – звоните при отключениях света, коротких замыканиях, падении ЛЭП, задымлении трансформаторов, обрыве проводов. Работает 24/7, включая праздники. - Приёмная дирекции филиала «Мособлэнерго-Дубна»
8 (496) -16-55-33 – справки по подключению новых объектов, изменению мощности, техническим условиям, документам, жалобам и предложениям. - Контакт-центр для физических лиц
8 (800) -55-0-999 (бесплатно по РФ) – вопросы по начислениям, перерасчётам, льготам, замене счётчиков, договорам энергоснабжения. - Контакт-центр для юридических лиц и управляющих компаний
8 (495) -81-16-16 – вопросы по договорам электроснабжения, коммерческому учёту, балансовой принадлежности сетей, актам допуска.
Адрес и режим работы офиса
Город Дубна, Московская область, проспект Боголюбова, д. 8
Режим работы клиентской службы:
- Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:15
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Важно: вход в офис осуществляется по предварительной записи через личный кабинет на сайте Мособлэнерго или по телефону 8 (496) -16-55-33;
Дополнительные каналы связи
- Электронная приёмная
Отправить обращение можно через форму на сайте www.moesk.ru → «Обратная связь». Ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней. - Мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал «@MOESKhelp_bot» – чат-бот для быстрых справок по счётчикам и тарифам.
- VKontakte – официальная группа «Мособлэнерго» – новости, графики отключений, опросы.
- Мобильное приложение
«Мой МОЭСК» доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно:- передать показания счётчиков;
- оплатить электроэнергию без комиссии;
- вызвать аварийную бригаду в один клик;
- отслеживать статус заявки на подключение.
Как правильно сообщить об аварии: памятка
Чтобы специалисты приехали быстрее, при звонке в ЕДДС сообщите:
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
- опишите характер повреждения (например, «провода на земле», «возгорание столба»);
- признаки опасности (запах гари, искрение, сильный гул);
- своё имя и номер телефона для обратной связи.
Если телефоны заняты
Используйте SMS-информирование: наберите +7 -26 250-50-50 и отправьте текст в формате:
Дубна, ул. Ленина 10, нет света в подъезде 3, Иванов И.И.
Диспетчер перезвонит в течение 5 минут.
Резюме: главное в одном списке
- Аварийка: 8 (496) -16-99-99 (круглосуточно)
- Приёмная: 8 (496) -16-55-33
- Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -55-0-999
- Офис: Дубна, проспект Боголюбова, 8
- Сайт: www.moesk.ru
Сохраните эти контакты в телефоне: «Мособлэнерго Дубна», и будьте уверены – помощь придёт вовремя!