Жилой комплекс «Московский 224» (Московский проспект, дом 224, Санкт-Петербург) сдан в эксплуатацию, но ежедневно возникают вопросы: протечки, перебои с отоплением, шумные соседи, вывоз мусора, неработающие лифты. Ниже ― единая памятка, где взять актуальные телефоны, как правильно оформить заявку и какие документы подготовить, чтобы ваше обращение не «застряло».
Кто управляет домом?
По данным ЕГРЮЛ, ГК «РДИ» (застройщик) передал дом в управление ООО «УК «Бюро 24″». Это значит, что именно «Бюро 24» отвечает за:
- содержание общедомового имущества;
- вывоз ТКО и снега;
- ремонт инженерных систем;
- работу консьержей и охраны;
- подготовку и сдачу отчётности перед жильцами.
Контакты «Бюро 24» для жильцов Московского 224
| Тип вопроса | Телефон / e-mail | Режим работы | Адрес личного приёма |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская 24/7 (аварии, протечки, отключение света/воды) | +7 (812) -42-24-24 | круглосуточно | Санкт-Петербург, Вишерская ул., 2, корп. 1, офис 103 |
| Отдел расчётов и квитанций | +7 (812) -42-24-25 mail@buro24.spb.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 | |
| Бухгалтерия по взносам на капремонт | +7 (812) -42-24-26 | Пн–Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00) |
Дополнительные каналы связи
- Сайт УК: buro24.spb.ru ― личный кабинет, оплата ЖКУ, онлайн-заявки.
- Мобильное приложение: ищите «Бюро 24 ЖКХ» в App Store и Google Play.
- Telegram-бот: @Buro24Bot — приём фото- и видео-обращений 24/7.
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Фиксируем проблему. Сфотографируйте протечку, поломку лифта или переполненный мусорный контейнер.
- Звоним в диспетчерскую +7 (812) -42-24-24 или оставляем заявку в приложении. Обязательно сообщаем:
- адрес: Московский пр-т, д. 224, подъезд №__, этаж__, кв.__;
- ФИО и контактный телефон;
- описание ситуации (кратко, но информативно).
- Получаем номер заявки ― 6-значный код (например, 145678). Сохраняем SMS или скрин чата.
- Контролируем сроки:
- аварийные ситуации ― до 2 часов;
- неотложные работы (замена батарей, лампочек) ― до 24 часов;
- плановые работы ― до 3 рабочих дней.
- При недовыполнении, пишем жалобу в Жилинспекцию Санкт-Петербурга:
- официальный сайт: жилинспекция.спб.ру;
- горячая линия: +7 (812) -76-76-55.
Ответы на самые частые вопросы
Куда звонить, если в квартире нет тёплой воды более 8 часов?
Сначала уточните у соседей: проблема только у вас или во всём подъезде. Если массовая — звоните +7 (812) -42-24-24. Индивидуальная — вызывайте аварийную службу водоканала +7 (812) -10-00-00.
Как узнать долг по капремонту?
Заходите в личный кабинет на сайте УК или в приложении «Бюро 24 ЖКХ». Либо приходите в офис с паспортом и ЕПД (единый платёжный документ).
Кому жаловаться на шумных соседей после 23:00?
С 23:00–07:00 действует закон «о тишине». Фиксируйте шум на диктофон, вызывайте участкового через 112 или оставляйте онлайн-заявку в полиции gosuslugi.ru.
Как попасть на Общее собрание жильцов?
Уведомления рассылаются за 10 дней до даты собрания на электронную почту или вывешиваются в лифтах. Также следите за рассылкой в Telegram-канале @Moscow224News.
Контакты экстренных служб рядом с домом
- Пожарная охрана / МЧС: 101 (со всех операторов).
- Полиция (Участковый № 52): +7 (812) -73-12-12, ул. Вишерская, 2, каб. 12.
- Скорая помощь: 103.
- Городская служба «Добродел»: 122 (со всех операторов) или gorod.gov.spb.ru/dobrodel.
- Горячая линия РДИ (застройщик): 8 (800) -00-55-55 (для вопросов по ДДУ).
- Всегда записывайте номер заявки — он ваш главный аргумент при спорах.
- Фиксируйте всё фото/видео — бесплатный способ доказать факт проблемы;
- Не тяните с жалобами в Жилинспекцию — если УК нарушает сроки, смело переходите на уровень контролирующих органов.
Актуальность данных проверена 24 марта 2026 г. При изменении номеров или адресов информация будет оперативно обновлена на официальном сайте «Бюро 24» и в Telegram-канале @Moscow224News.