Что такое «Мосводоканал» и почему он важен для каждого жителя Москвы
«Мосводоканал» (официально – АО «Мосводоканал») – это крупнейшее водохозяйственное предприятие столицы, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для более чем 12 млн человек. Предприятие входит в структуру Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы и относится к категории официальных организаций, действующих на основании постановлений Правительства Москвы.
Основные функции и задачи предприятия
- Подача питьевой воды высокого качества из водозаборов Москвы-реки и Волги.
- Очистка сточных вод на биологических станциях Курьяновские и Люблино.
- Техническое обслуживание внутридомовых сетей и централизованных коллекторов.
- Круглосуточный аварийный ремонт и профилактика сетей.
- Единый расчетный центр (ЕРЦ) – начисление и контроль оплаты услуг водоснабжения и водоотведения.
Как быстро связаться со «Мосводоканалом»
В любых вопросах – от подключения новостройки до утечки в подвале – вам поможет круглосуточная диспетчерская служба. Ниже приведены проверенные каналы связи:
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (495) -37-22-22 | 24/7 |
| Мобильное приложение | «Госуслуги Москвы» → «ЖКХ» → «Мосводоканал» | круглосуточно |
| Официальный сайт | www.mosvodokanal.ru | 24/7 |
| Онлайн-чат | на сайте (иконка в правом нижнем углу) | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| WhatsApp / Viber | +7 (495) -39-55-55 | ежедневно 07:00–21:00 |
| Центральный офис | 109004, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 1 | Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
Пошаговая инструкция: что делать при аварии
- Шаг 1: Немедленно перекройте стояк краном на площадке или в квартире.
- Шаг 2: Позвоните в 24/7 диспетчерскую по телефону +7 (495) -37-22-22, сообщите адрес и характер повреждения.
- Шаг 3: Сфотографируйте или снимите видео повреждения – это ускорит оформление заявки.
- Шаг 4: Если вода затопила соседей, оформите совместный акт о заливе через управляющую компанию.
- Шаг 5: Проверьте статус заявки через личный кабинет или мобильное приложение.
Онлайн-услуги: быстро, без очередей
У «Мосводоканала» полностью цифровизированы почти все сервисы:
- Передача показаний счетчиков – через сайт или мобильное приложение (до 3-го числа каждого месяца).
- Оплата счетов – без комиссии с карты любого банка.
- Запись на техосмотр внутридомовых сетей.
- Оформление льгот и субсидий – через интеграцию с порталом mos.ru.
- Электронная справка о состоянии лицевого счета – формируется за 1 минуту.
Как проверить подлинность документов и не попасться на мошенников
К сожалению, мошенники часто используют похожее название «оффициальный Мосводоканал» (с двумя «ф»), чтобы выманить деньги. Запомните:
- Единственный официальный домен: www.mosvodokanal.ru (с одним «ф»).
- Настоящие специалисты приезжают в брендированной форме с жетоном и не требуют оплату на месте, кроме услуги, оформленной через приложение.
- Проверка сотрудника: позвоните по +7 (495) -37-22-22 и назовите номер жетона.
Дополнительные контакты по тематикам
| Тема вопроса | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Качество воды | +7 (495) -37-56-00 | Лаборатория аккредитована Росаккредитацией |
| Начисления и тарифы | +7 (495) -21-77-77 | ЕРЦ «Мосводоканал» |
| Отключения и графики | Раздел «Отключения» | обновляется ежедневно в 18:00 |
| Жалобы и контроль качества | control@mosvodokanal.ru | ответ в течение 5 рабочих дней |
| Пресс-служба | press@mosvodokanal.ru | для СМИ и блогеров |
Короткий FAQ
- Где взять акт о заливе?
- Через управляющую компанию или ТСЖ. Если они не выезжают, вызовите аварийную службу «Мосводоканала», они составят акт совместно с вами.
- Можно ли установить счетчик самостоятельно?
- Да, но после установки необходимо вызвать инспектора «Мосводоканала» для опломбировки. Запись – через сайт или по телефону +7 (495) -37-22-22.
- Как узнать задолженность?
- В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» или на сайте mos.ru в разделе «ЖКХ».
«Мосводоканал» – это не просто поставщик воды, а полноценный цифровой сервис, который работает 24 часа в сутки. Сохраните важные номера в закладки, установите официальные приложения и забудьте о бумажных квитанциях и очередях. А главное – всегда проверяйте официальные источники, чтобы не столкнуться с мошенниками.