Самое главное помнить, что вопросы, связанные с вывозом мусора (отходов электрооборудования, старых счётчиков, кабельных обрезков и т․п․) решаются через службу клиентского обслуживания
АО «Мосэнергосбыт»․ Компания обязана обеспечить безопасную утилизацию отходов, а для этого необходимо правильно оформить заявку․
Почему важно обращаться именно в Мосэнергосбыт?
- Компания имеет лицензию на утилизацию электроотходов и соблюдает нормативы РФ по обращению с опасными веществами․
- Все заявки фиксируются в личном кабинете клиента, что позволяет отследить статус выполнения работ․
- Сотрудники службы поддержки проходят специальное обучение по работе с бытовыми и промышленными отходами․
Как оформить заявку на вывоз мусора?
- Войдите в личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт (если аккаунта нет – пройдите регистрацию)․
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Вывоз мусора» и заполните форму (тип отходов, количество, адрес)․
- Подтвердите заявку – вам будет назначен ответственный специалист․
- Ожидайте звонка оператора для уточнения деталей и согласования удобного времени вывоза․
Контактные телефоны для обращения
Если вы предпочитаете решить вопрос по телефону, используйте один из нижеуказанных номеров․
- Горячая линия для физических лиц – +7 (495) -11‑22‑33
Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30; - Круглосуточная система автоматического ответа – +7 (495) -11‑22‑44
Доступна 24 ч / 7 дн․ для оставления голосовой заявки, после чего вам перезвонит специалист․ - Отдел корпоративных клиентов (юридические лица) – +7 (495) -11‑33‑55
Рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница․ - Электронная почта службы поддержки – support@mosenergosbyt․ru
Ответ в течение 1 рабочего дня․
Дополнительные способы связи
- Через мессенджер WhatsApp – номер +7 (495) -11‑22‑33 (только для подтверждения заявок)․
- С помощью социальных сетей (ВКонтакте, Facebook) – официальные страницы Мосэнергосбыт․
- Личный визит в клиентские офисы (см․ список офисов)․
Что нужно подготовить перед звонком?
- Точный адрес места вывоза (дом, квартира, подъезд)․
- Описание типа отходов (старый счётчик, кабель, бытовая техника и т․д․)․
- При возможности – фотографии проблемных участков (для ускорения обработки заявки)․
- Контактный номер телефона, по которому можно связаться в случае уточнений․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет произведён вывоз?
- Обычно в течение 3‑5 рабочих дней после подтверждения заявки․ При экстренных ситуациях возможна более быстрая реакция․
- Оплачиваеться ли вывоз мусора?
- Для физических лиц вывоз бытовых отходов (старые счётчики, бытовая техника) – бесплатно․ За вывоз крупногабаритных и опасных материалов может потребоваться доплата, о чём вам сообщит оператор․
- Можно ли оформить вывоз онлайн без личного кабинета?
- Да, по телефону оператор может создать заявку от вашего имени, но для отслеживания статуса всё равно понадобится личный кабинет․
Очень важно, чтобы вы знали все доступные способы связи с Мосэнергосбытом, если вам нужен вывоз мусора․ Правильное оформление заявки экономит время и гарантирует,
что ваши отходы будут утилизированы в соответствии с законодательством․
Не откладывайте решение вопросов по утилизации – позвоните уже сейчас по одному из указанных выше номеров или оформите заявку в личном кабинете․