Адрес ул. Тимирязева, 99 в Туле — это головной офис филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Тулэнерго». Здесь расположены центральные диспетчерские, абонентские отделы и руководство компании. Ниже собраны самые свежие и показательные отзывы клиентов, а также полный перечень контактов для быстрого решения ваших вопросов.
Краткая сводка по отзывам на март 2026 г.
- 45 % положительных упоминаний — чаще всего благодарят конкретных сотрудников (Постникову Н. Ю., Ульченкову В. А., Башкирову С. М.).
- 19 % жалуются на длительное ожидание в очередях и невозможность дозвониться.
- Основные боли клиентов: срыв сроков технологического присоединения, частые аварийные отключения, «зависшие» показания счётчиков, низкое/перепадное напряжение.
Отзывы клиентов (цитаты из Яндекс.Карт)
😡 Негативные случаи
- Плавск, ул. Чайковского, 43 (02–05 декабря 2025)
«Отключили свет, чтобы менять счётчики, но не смогли подключить обратно. Пожилая женщина 3 суток без света и отопления! Диспетчер на жалобу: «Наверное, ошиблись адрес». - Заокский район (23 ноября 2024)
«Сидим двое суток без света, газа, воды и тепла. Переносят сроки подключения снова и снова. По телефону отвечает только бот». - Заокский район, д. Гостеевка (1 декабря 2025)
«За день свет отключили 7 раз. У многих маленькие дети. Система на грани срыва». - Нечаевские выселки, Заокский р-н (ноябрь 2024)
«ТУ выдали в феврале, техподключение до сих пор не сделано; От столба до участка всего 10 м! Звонить бесполезно — трубки сбрасывают».
😊 Позитивный опыт
- Наталья Юрьевна Постникова (нач. управления по взаимодействию с клиентами) — в 2024–2025 гг. не менее 8 отзывов, в которых клиенты благодарят за личное вмешательство и оперативное решение заявок.
- Вера Александровна Ульченкова и Светлана Михайловна Башкирова (отдел учёта и оптимизации потерь, Ясногорск) — помогли разобраться с документами и порталом «ТП.рф».
- Юрий Алексеевич Волченков (зам. гендиректора) — упомянут за быстрое оформление договора и технологическое подключение в августе 2023 г.
Контакты для обращений
Важно: звоните сразу на «горячую линию», а при отсутствии ответа — используйте электронные каналы и личный приём.
| Организация / ФИО | Телефон / e-mail | Когда и зачем звонить |
|---|---|---|
| Единая справочная «Россети Центр» | 8 800 220 0 220 (круглосуточно) | Аварии, отключения, вопросы по счётчику |
| Тулэнерго, диспетчерская служба | +7 4872 56-00-40 +7 4872 56-00-41 | Аварии, графики отключений |
| Абонентский отдел (ул. Тимирязева, 99) | +7 4872 56-00-68 пн–пт 08:00–17:00 | Заявления, договоры, показания счётчиков |
| Отдел технологического присоединения | +7 4872 56-00-73 | ТУ, сроки, этапы подключения |
| Наталья Юрьевна Постникова (управление по взаимодействию с клиентами) | +7 4872 56-00-42 (внутр. 1273) e-mail: postnikova_ny@tulenergo.ru | Сложные вопросы, жалобы, «зависшие» заявки |
| Приёмная руководства | +7 4872 56-00-02 priemnaya@tulenergo.ru | Жалобы на сотрудников, предложения |
| Интернет-приёмная | tulenergo.ru/feedback | Онлайн-заявки 24/7 |
Дополнительные каналы
- Личный кабинет: portal-tp.ru — подача заявок на ТУ, контроль этапов, передача показаний.
- Карта отключений: tulenergo.ru/outages — онлайн-режим обновляется каждые 15 минут.
- Мессенджер-бот: Telegram-канал «Россети Центр» (@rosseti_centre) — быстрые оповещения и приём аварийных фото.
Алгоритм действий при проблеме
- Фиксируем время и характер проблемы (фото/видео).
- Звоним 8-800-220-0-220 и записываем номер обращения.
- Если 24 часа, тишина, пишем в интернет-приёмную и копию — на e-mail postnikova_ny@tulenergo.ru.
- При затягивании >30 дней подаём жалобу в ФАС и Роспотребнадзор (онлайн-формы работают без очередей).
Помните: при силовом перенапряжении (>260 В) требуйте акт замера и письменный перерасчёт — это ваше законное право по ст. 7.23 Постановления Правительства РФ № 354.
Если вы сталкивались с работой Тулэнерго по адресу ул. Тимирязева, 99 — оставьте отзыв на Яндекс.Картах: это помогает коллегам по региону получить объективную картину.