Для быстрого решения вопросов, связанных с электроэнергией, важно знать точное время работы и правильные телефоны Мосэнерго. Ниже вы найдёте сводную таблицу, часы приёма, а также перечень контактов для разных типов обращений.
Горячие линии и контакт-центры
- Единая «горячая линия» ПАО «Мосэнерго»:
- Телефон: +7 (495) -27-22-72
- Режим работы: круглосуточно, 24/7
- Контакт-центр для физических лиц (ЖКУ):
- Телефон: +7 (495) -27-22-72
- Время работы: ежедневно 08:00 – 20:00 (MSK)
- Контакт-центр для юридических лиц:
- Телефон: +7 (495) -27-20-20
- Время работы: пн-пт 08:00 – 18:00 (суб, вс – выходные)
Режим работы клиентских офисов в Москве
| Адрес офиса | Дни приёма | Часы работы | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| ул. Нижняя Сыромятническая, 10, стр. 9 | пн-пт | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -27-22-72 |
| ул. Прянишникова, 19 | пн-пт | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -27-22-72 |
| пл. Павелецкая, д. 2 (ДК «Энергетик») | пн-пт | 08:30 – 17:30 | +7 (495) -27-22-72 |
Аварийно-диспетчерские службы
- Телефон аварийной службы (без выходных):
+7 (495) -27-27-27 - Аварийная служба Московского городского электросетевого комплекса:
+7 (495) -30-00-00 - СМС и WhatsApp для быстрого реагирования:
+7 (926) -00-00-00 (только для аварийных сигналов, 24/7)
Дополнительные каналы связи
Онлайн-заявки:
- mosenergo.ru – личный кабинет «Мой Мосэнерго» доступен 24/7
- Мобильное приложение «Мосэнерго» (iOS/Android)
- Электронная почта: info@mosenergo.ru
Что делать в праздники и выходные?
В государственные праздники клиентские офисы закрыты, однако:
- Круглосуточные «горячие линии» работают без изменений.
- Аварийные бригады выезжают 24/7.
- Онлайн-сервисы доступны в штатном режиме.
Важно! Перед личным визитом рекомендуется записатся по телефону или через интернет, чтобы избежать очередей и убедиться в актуальном графике работы конкретного офиса.