Если вы живёте или работаете в Восточном административном округе (ВАО) Москвы, самым простым способом решить вопросы по электроэнергии остаётся личный визит в единый расчётно-информационный центр «Мосэнерго». Ниже ‒ подробная справка по адресу и часам работы офиса на улице Фортунатовской.
Адрес и расположение
Адрес офиса:
ул. Фортунатовская, д. 36, стр. 1
(пересечение с ул. Электродной, 7 минут пешком от станции метро «Электрозаводская»).
График работы в 2026 году
Режим работы актуален на март 2026 г. и действует до официального объявления нового расписания:
- Понедельник – пятница: 08:30 – 18:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 16:00 (без перерыва)
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Особые дни
- (День Победы) – офис закрыт.
- (День России) – сокращённый день: 09:00 – 15:00.
Контакты для обращений
Телефон «горячей линии» Мосэнерго ВАО
8 (495) -99-69-72
Круглосуточно, без выходных.
Электронная почта центрального офиса
vaomosenergo@mosenergo.ru
Онлайн-обращения
Круглосуточно через форму на сайте: Личный кабинет Мосэнергосбыт
WhatsApp / Viber
Короткий номер +7 (915) -00-03-24 (только текстовые сообщения).
Skype-контакт
live:mosenergo_support
Администрация отдела по работе с потребителями ВАО
Тел.: 8 (495) -81-22-10
Факс: 8 (495) -81-22-11
Как доехать
- Метро: станция «Электрозаводская» (Калининско-Солнцевская линия, выход № 2) – 7 минут пешком.
- Автобус: маршруты 40, 78, т54 – остановка «Фортунатовская улица».
- Троллейбус: маршрут 42 – остановка «Электродная улица, 16».
- Личный автомобиль: платная парковка рядом с домом 36 по Фортунатовской (паркоматы, зона «ВАО-3»).
Услуги, доступные в офисе
- Оплата электроэнергии и долгов.
- Оформление/замена договоров энергоснабжения.
- Замена и проверка счётчиков электроэнергии.
- Получение справок и платёжных документов.
- Аварийные заявки (оформляются на месте или направляются дежурной службе).
Полезные советы перед визитом
- С действует электронная очередь: зарегистрируйтесь на tickets.mos.ru и получите QR-календарь.
- Возьмите паспорт и актуальные показания счётчиков – это значительно ускорит обслуживание.
- В дни повышенной загрузки (с 20-го по 25-е число каждого месяца) рекомендуем приезжать до 10:00 или записаться на вечернее время.
Важно! График работы и контакты могут меняться. Перед поездкой сверяйте данные на официальном сайте mosenergosbyt.ru или по телефону «горячей линии» 8 (495) -99-69-72.