24 марта 2026 г. 09:11. Электричество — это основа комфорта в доме, и когда оно внезапно исчезает, важно знать, куда звонить и что делать. В этом материале собраны самые актуальные номера телефонов аварийных служб Щёлково и всей Московской области, адреса офисов, интернет-приёмные и пошаговые инструкции по подаче заявки.

Аварийная служба Мосэнергосбыт (Щёлково и Подмосковье)

АО «Мосэнергосбыт» обслуживает жителей всего Подмосковья, включая город Щёлково. Операторы принимают заявки круглосуточно, выезжают на вызовы любой сложности и бесплатно устраняют неполадки вплоть до ввода квартиры.

Телефоны Мосэнергосбыт

• Единый контакт-центр (круглосуточно): +7 (499) -50-9-550
• Короткий номер для абонентов «Ростелеком»: 13-53
• Горячая линия для юрлиц: +7 (499) -00-03-33
• Приём показаний счётчиков (автоответчик): +7 (499) -50-88-99

Что делает аварийная бригада

• Заменяет рубильники, автоматы, предохранители;
• Ремонтирует силовые кабели, стояки, вводные линии;
• Устраняет короткие замыкания, скачки напряжения;
• Заменяет конфорки, розетки, выключатели;
• Локализует и полностью устраняет аварию в квартире или подъезде.

Онлайн-заявка через «Виртуальную приёмную»

1. Перейдите на mosenergosbyt.ru → «Дистанционные сервисы» → «Виртуальная приёмная».
2. Укажите номер лицевого счёта, мобильный телефон, e-mail.
3. Опишите суть проблемы, прикрепите фото (если есть).
4. Введите код с картинки и нажмите «Отправить».

Срочные вопросы и полное отсутствие света лучше решать по телефону!

Аварийная служба «Щёлковские электросети»

Если проблема вышла за рамки квартиры (например, повреждён столб, ЛЭП или трансформатор), звоните в районное предприятие.

• Дежурная диспетчерская: +7 (496) -66-41-00
• Резервный номер: +7 (496) -66-41-84
• Мобильные бригады: +7 -81-98-19

Режим работы диспетчерской: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, сб 08:00–13:00, вс — выходной.
Вне графика оперативный дежурный принимает звонки по номеру 566-41-00.

АО «Мособлэнерго» (филиал Щёлково)

Если нужно подключить новый объект, увеличить мощность или решить вопросы по договору энергоснабжения, обращайтесь в офис «Мособлэнерго».

• Адрес: г. Щёлково, пл. Ленина, д. 3
• Телефон «Горячей линии»: +7 (495) -95-00-99
• Интернет-приёмная: mosoblenergo.ru/reception
• Режим работы офиса: пн–пт 08:30–17:00, перерыв 12:30–13:30, сб–вс — выходной.

Дополнительные телефоны экстренных служб

Как правильно вызвать аварийку: чек-лист

1. Уточните масштаб проблемы: только у вас или у соседей / всего дома.
2. Возьмите в руки точный адрес и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
3. Позвоните по нужному номеру из таблицы выше.
4. Диктуйте коротко и чётко:
   • фамилию, имя, отчество;
   • полный адрес: город, улица, дом, подъезд, квартира;
   • характер неполадки: «нет света в квартире», «выбило пробки», «греется щиток» и т.п.;
   • свой мобильный для связи.
5. Запишите номер заявки, который назовёт оператор.
6. Дождитесь бригаду у подъезда или домофона.

Где ещё можно задать вопросы

• Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»: lk.mosenergosbyt.ru
• Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (iOS, Android)
• Официальный Telegram-канал: @mosenergosbyt
• Viber-бот: MosEnergoBot
• Офис продаж и обслуживания в Щёлково: ул. Ленина, д. 3 (пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00)

Что делать, если аварийная бригада не приехала

У вас осталась заявка, но прошло более 2 часов, и никто не выехал? Подайте повторную жалобу:

• Через «Виртуальную приёмную» mosenergosbyt.ru/reception
• Позвоните в Контакт-центр +7 (499) -50-9-550 и потребуйте подключения старшего диспетчера.
• Если вопрос затягивается, направьте жалобу в Роспотребнадзор через сайт rospotrebnadzor.ru

Полезные советы безопасности

• Ни в коем случае не трогайте обнажённые провода и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать распределительный щит без выключения вводного автомата.
• Если пахнет гарью, немедленно отключите автомат в квартире и вызовите аварийку.
• Для удобства сохраните номер диспетчера в контактах телефона под названием «СВЕТ — АВАРИЙКА».