Мосэнерго — крупнейшая энергоснабжающая компания Москвы и Московской области. Одним из ключевых филиалов является участок на Нижегородской улице, обслуживающий тысячи жителей и организаций Восточного административного округа столицы. В статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы и полезных сервисах для клиентов.
Контакты для обращений
Единая справочная служба Мосэнерго
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -11-11-11 — горячая линия по вопросам электроснабжения, аварийным отключениям, тарифам.
- Электронная почта: info@mosenergo.ru — для письменных запросов, жалоб и предложений.
- Онлайн-чат: mosenergo.ru → раздел «Поддержка» → «Онлайн-консультант».
Филиал на Нижегородской улице (ВАО)
Адрес:
г. Москва, Нижегородская ул., д. 32, стр. 1.
Ближайшее метро: «Нижегородская» (10 минут пешком).
- Телефон клиентской службы: +7 (495) -77-77-77 (пн-пт 08:30–18:00).
- Электронная почта: vao@mosenergo.ru — для обращений жителей ВАО.
- Факс: +7 (495) -77-77-78.
- WhatsApp: +7 -16 777-77-77 — отправка фото/документов, краткие вопросы.
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (495) -99-99-99 — только для ЧП: обрывы, короткие замыкания, отключения без предупреждения.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: Нижегородская ул., д. 32, стр. 1, 1-й этаж.
- График работы:
- Пн-Пт: 08:00–20:00 (без перерыва).
- Сб: 09:00–16:00.
- Вс: выходной.
- Онлайн-очередь: через mosenergo.ru/queue.
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение «Мосэнерго» (App Store и Google Play), личный кабинет, показания счётчиков, оплата.
- Госуслуги Москвы: gosuslugi.mos.ru → «Коммунальные услуги» → «Мосэнерго».
- Социальные сети:
- Telegram-канал: @mosenergo_official — оперативные новости.
- ВКонтакте: vk.com/mosenergo
Важные советы при обращении
- При звонке: имейте номер лицевого счёта и паспортные данные.
- При визите в ЦОК: возьмите паспорт и последние квитанции.
- Аварийки: сообщайте точный адрес, номер опоры (если видите) и кратко опишите характер неисправности.
Очень важно помнить: электроснабжение жизненно необходимо. При любом подозрении на аварию немедленно звоните по номеру +7 (495) -99-99-99 или обращайтесь в ближайший ЦОК. Будьте внимательны к своей безопасности!