Кому звонить при аварии?

Важно: при первых признаках аварийного отключения (полное отсутствие напряжения, перебои, характерные хлопки/искрение) незамедлительно обращайтесь по специализированным аварийным линиям․

• АО «Мособлэнерго» – горячая линия
  8 (495) -9-500-99
  Круглосуточно, по вопросам аварийных отключений и качества электроэнергии
• ПАО «Россети Московский регион» – «Светлая линия»
  8 (800) -20-0-220
  Бесплатный звонок по РФ, короткий номер с мобильного 220
• ООО «Дмитровэнерго» (диспетчерская служба)
  8 (910) -03-14-36
  Специально для аварийных переговоров

Плановые отключения: где посмотреть график?

Для Наро-Фоминского района актуальные графики плановых отключений публикуются:

1. Официальный сайт ПАО «Россети Московский регион» – rossetimr․ru/client/disconnection/
2. Личный кабинет «Светлая линия» – lk․rossetimr․ru
3. Интернет-приёмная Мособлэнерго – mosoblenergo․ru/plannedOutages

Совет: подпишитесь на бесплатные Push/e-mail уведомления на сайте «Россети Московский регион», чтобы получать предварительные сообщения о плановых ограничениях․

Как подать заявку на аварийный выезд?

• Короткий номер с мобильного: 220 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2)․
• Онлайн-заявка: через интернет-приёмную «Светлой линии»․
• Мессенджеры и чат-боты: виртуальный помощник «Светлой линии» доступен круглосуточно․

Нормативная база

Любые ограничения (как плановые, так и аварийные) реализуются согласно:

• Приказ Минэнерго РФ №290 от «О правилах разработки и применения графиков аварийного ограничения…»
• Постановление Правительства РФ №442 от «О правилах полного и (или) частичного ограничения потребления электроэнергии»

Контакты для письменных обращений

Помните: при отсутствии света сначала убедитесь, что проблема не в вашем домовом щитке (автомат/УЗО)․ Если срабатывает общий вводной автомат – это повод вызвать аварийную службу․