Компания «Мосэнерго» — крупнейший гарантирующий поставщик электро- и теплоэнергии в Москве и Подмосковье. На Дмитровском шоссе расположены ключевые филиалы, сервисные центры и объекты инфраструктуры компании, обслуживающие жителей Северного административного округа (САО) и близлежащих районов. Ниже приведены актуальные контакты, адреса и инструкции по обращению в Мосэнерго для решения бытовых и корпоративных вопросов.
Где находится Мосэнерго на Дмитровском шоссе
- Головной офис филиала «Северные электрические сети»
- Адрес: 125438, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 85, корп. 1
- Часы работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс — выходные
- Карта проезда: станция метро «Алтуфьево» (10 минут на автобусе № 179, 903).
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «САО-Дмитровка»
- Адрес: Дмитровское шоссе, д. 97, ТЦ «Мегаполис», 2-й этаж, офис 201
- Режим работы: ежедневно 09:00–20:00, без обеда и выходных
- Услуги: оформление договоров, перерасчёт, замена счётчиков, приём показаний.
- Диспетчерская служба аварийных отключений
- Адрес: Дмитровское шоссе, д. 85, корп. 2 (вход со двора, отдельное здание)
- Круглосуточно: дежурная смена работает 24/7
Какие вопросы решают в офисах на Дмитровском шоссе
- Бытовые клиенты
- Подача и изменение показаний электро- и теплосчётчиков
- Подключение/отключение электроснабжения
- Оформление льгот, социальной нормы потребления
- Замена/поверка счётчиков
- Консультации по задолженностям и реструктуризации долгов
- Юридические лица и УК
- Технологическое присоединение к сетям
- Передача точек поставки на баланс «Мосэнерго»
- Проектирование и согласование схем электроснабжения
Контакты для обращений
3.1 Телефоны и e-mail
| Отдел/служба | Телефон | Часы работы | |
|---|---|---|---|
| Колл-центр Мосэнерго | +7 (499) -50-88-99 | info@mosenergo.ru | круглосуточно |
| ЦОК «САО-Дмитровка» | +7 (495) -81-10-11 | coc-sao@mosenergo.ru | 09:00–20:00 |
| Аварийная служба Северных сетей | +7 (495) -88-12-34 | dispatch@sevseti.mos.ru | 24/7 |
| Учёт задолженностей (бытовые) | +7 (495) -81-10-22 | debt@mosenergo.ru | 09:00–18:00 |
| Юридическим лицам | +7 (495) -81-10-33 | corp@mosenergo.ru | 08:30–17:30 |
3.2 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.mosenergo.ru (вход через Госуслуги)
- Мобильное приложение: «Мосэнерго» в AppStore и Google Play
- Телеграм-бот: @mosenergobot
- Веб-чат на сайте: mosenergo.ru (иконка чата в правом нижнем углу)
Как подготовиться к визиту в офис
Важно помнить: для ускорения обслуживания сформируйте пакет документов заранее.
Для физических лиц
- Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность
- Договор энергоснабжения или последний платёжный документ (квитанция)
- СНИЛС (для оформления льгот)
- Акт последней поверки счётчика (если требуется замена/поверка)
Для юридических лиц
- Учредительные документы (ОГРН, ИНН, Устав)
- Доверенность на представителя
- Договор на техприсоединение или проектная документация
- Карта-схема расположения объекта
Частые вопросы и краткие ответы
- Что делать, если нет света?
- Звоните в аварийную службу +7 (495) -88-12-34 или используйте мобильное приложение «Свет в доме».
- Как быстро приедет бригада?
- В пределах МКАД — до 60 минут; за МКАД, до 90 минут (в рабочие дни).
- Можно ли оплатить долг картой в офисе?
- Да, в ЦОК «САО-Дмитровка» принимают банковские карты, Apple Pay, Samsung Pay и наличные.
- Работает ли «Мосэнерго» в выходные?
- ЦОК «САО-Дмитровка» работает без выходных, головной офис — только по будням.
Дополнительные контакты вне Дмитровского шоссе
Если вы живёте рядом, но удобнее добраться до другого центра:
- ЦОК «Алтуфьево»: ул. Локомотивная, д. 4, стр. 1, тел. +7 (495) -81-10-12
- ЦОК «Тимирязевская»: ул. Тимирязевская, д. 2, тел. +7 (495) -81-10-99
Для жителей САО и прилегающих районов Мосэнерго на Дмитровском шоссе предоставляет полный спектр услуг: от подачи показаний счётчиков до технологического присоединения крупных объектов. Используйте удобные онлайн-сервисы или обращайтесь лично в ближайший ЦОК. Главное — подготовьте документы заранее и сохраняйте контакт аварийной службы в телефоне.