Обновлено г. Если вам нужно решить вопросы, связанные с теплоснабжением, электроэнергией или договорными отношениями с компаниями группы «Мосэнерго» и «Мосэнергосбыт», эта статья собрала все актуальные телефоны, e-mail-адреса, адреса офисов и графики работы.
ПАО «Мосэнерго», головной офис
- Адрес: 119526, г. Москва, проспект Вернадского, д. 101, корп. 3
- Телефон справочной: +7 (495) -57-19-57
- E-mail для юридических вопросов и договоров: info@mosenergo.ru
- Режим работы кол-центра:
- Пн – Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Обед: 12:00 – 12:45
- Сб, Вс: выходные
- Официальный сайт: mosenergo.gazprom.ru
ПАО «Мосэнергосбыт», контактный центр и горячие линии
- Основная горячая линия (круглосуточно): +7 (499) -50-9-550
- Дополнительный номер (8:30 – 20:30): +7 (499) -50-33-77
- E-mail общих обращений: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-консультант: доступен 24/7 во всплывающем чате на mosenergosbyt.ru
Клиентские офисы «Мосэнергосбыта» в Москве
Северное отделение
- Адрес: 125445, г. Москва, ул. Смольная, 24А
- Телефон: +7 (499) -50-9-550
- График работы:
- Физ. лица: Пн–Чт 8:30–20:00, Пт 8:30–19:00
- Юр. лица: Пн–Чт 8:30–17:15, Пт 8:30–16:00 (обед 12:30–13:00)
Западное отделение
- Адрес: 119607, г. Москва, Мичуринский просп., д. 31, корп. 7 (офис «Раменки»)
- Телефон: +7 (499) -50-9-550
- График работы: аналогичен Северному отделению
Восточное отделение
- Адрес: 111394, г. Москва, ул. Утренняя, 8А, стр. 1
- Телефон: +7 (499) -50-9-550
Клиентский офис «Солнцево»
- Адрес: 119618, г. Москва, ул. Богданова, 6, корп. 1
- График работы: Пн–Пт 10:00–19:00 (обед 14:00–15:00)
Клиентский офис «Соколиная гора»
- Адрес: 105187, г. Москва, ул. Фортунатовская, 33/44
- Телефон: +7 (499) -50-9-550
Клиентский офис «Троицк»
- Адрес: 108828, г. Троицк, ул. Полковника милиции Курочкина, д. 19
- Телефон: +7 (499) -50-9-550
- График работы:
- Физ. лица: Пн–Чт 8:30–17:15, Пт 8:30–16:00
Как вызвать аварийную службу
Если отключено электричество или тепло, и вопрос не решается через личный кабинет:
- Звоните +7 (499) -50-9-550 и следуйте голосовому меню раздела «Аварийные службы».
- Сообщите точный адрес, лицевой счёт и характер неисправности.
- Для жителей Москвы также доступен единый номер 112 (со всех операторов).
Онлайн-сервисы: быстро и без очереди
- Личный кабинет: my-mosenergosbyt.ru, оплата, передача показаний, управление льготами.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мосэнергосбыт».
- Виртуальная приёмная: форма обратной связи внизу сайта mosenergosbyt.ru.
Краткий «чек-лист» перед обращением
| Что понадобится | Зачем |
|---|---|
| Лицевой счёт или номер договора | Для быстрого поиска в базе |
| Паспорт/ИНН (для юр. лиц — ОГРН) | Подтверждение личности/репутации |
| Фото счётчиков и документов | Если нужно приложить к заявке |
Полезные ссылки
- ПАО «Мосэнерго» — официальные контакты
- ПАО «Мосэнергосбыт» — перечень всех офисов
- Интерактивная карта офисов «Мосэнергосбыта»
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять график работы по телефону горячей линии или в чате на сайте.