Актуально на 24 марта 2026 г. 13:03 МСК
Основная информация
Название: Новороссийский филиал ПАО «ТНС энерго Кубань»
Юр./Фактический адрес: ул; Сакко и Ванцетти, 2, г. Новороссийск, Краснодарский край, 353901
Режим работы офиса
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00, обед 12:15–13:00
- Пятница: 08:00–16:00, обед 12:15–13:00
- Суббота, воскресенье: выходные
Контакты для обращений
Многофункциональный телефон кол-центра
- +7 (861) -91-07-63 — городской номер филиала
- ###-###-#### — федеральная линия (бесплатно по РФ)
Время работы кол-центра совпадает с режимом работы офиса. В пиковые часы возможны очереди: по отзывам клиентов, дозвон занимает до 8 минут.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- +7 (8617) -78-559 — единая аварийная служба «Новороссийскэлектросеть»
- +7 (8617) -78-123 — дополнительный канал
- +7 (8617) -78-166 — диспетчерская Юго-Западных электрических сетей
Работает 24/7 без выходных. Используйте эти номера при обрывах линий, коротких замыканиях, отсутствии напряжения.
Электронная почта
- novuzs@novuzs.ru — общие вопросы, претензии, заявки на замену счётчиков и техническое присоединение
Среднее время ответа — 1–2 рабочих дня. В теме письма укажите «Новороссийск» и краткое описание проблемы для ускорения обработки.
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://kuban.tns-e.ru/contacts/ (в случае блокировки попробуйте отключить VPN)
- Личный кабинет клиента: вход через ЕСИА (Госуслуги)
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Кубань» (App Store / Google Play)
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo
- Одноклассники: ok.ru/tnsenergo
- Telegram-бот «ТНС-Online»: @tns_kuban_bot (оплата, передача показаний, приём заявок)
Как доехать
Общественный транспорт:
— Автобус № 4, 7, 15, 33, 54: остановка «Сакко и Ванцетти» (100 м пешком)
— Маршрутки: «Новороссийск–Цемгородок», выйти на ул. Сакко и Ванцетти
Личный автомобиль:
Координаты GPS: 44;7231° N, 37.7677° E
Парковка: рядом с офисом отсутствует выделенная парковка; ближайшие платные стоянки, ТРЦ «МореМолл» (350 м) и ул. Леднева, 9 (220 м).
Дополнительные офисы и точки продаж
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Леднева, 9 | пн–пт 08:00–17:00 | +7 (8617) -42-984 |
| ул. Шевченко, 7 | пн–пт 08:00–17:00 | +7 (8617) -42-984 |
| ул. Вруцкого, 29А | пн–пт 08:00–16:45 | +7 (8617) -42-984 |
Полезные советы при обращении
- Перед личным визитом рекомендуется записаться через электронную очередь на сайте — это сокращает время ожидания с 45 минут до 5–10 минут.
- Для списания переплаты понадобятся паспорт, договор энергоснабжения и последний платёжный документ. Копии зафиксируйте на телефон.
- При подаче заявления о неисправности счётчика обязательно получите входящий номер и дату принятия документа — это защитит вас от начислений по нормативу.
- Если вам отказали в замене счётчика без осмотра, обращайтесь в «Горячую линию» ###-###-#### с требованием провести внеплановую проверку.
Контрольные органы
В случае нарушения ваших прав вы можете пожаловаться:
- Краснодарэнергосбыт: ###-###-####
- Роспотребнадзор по Краснодарскому краю: +7 (861) -62-30-59, 262-32-20
- Госжилинспекция Краснодарского края: ###-###-####
Важно! Все контакты проверены на момент публикации. Перед поездкой уточняйте режим работы по телефону или на сайте компании.