Если вы живёте или ведёте бизнес в Московской области и получаете электроэнергию через АО «Мосэнергосбыт», вам наверняка пригодится единый личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт». Ниже — подробная инструкция, как войти в систему, какие телефоны использовать для связи со службой поддержки и где искать офисы-филиалы.
Как зайти в личный кабинет Мосэнергосбыт
- Откройте сайт: https://my.mosenergosbyt.ru
- Нажмите «Войти» и выберите тип пользователя, физическое или юридическое лицо.
- Авторизуйтесь:
- через Госуслуги (рекомендуется — быстро и без дополнительной регистрации);
- через логин и пароль, полученные при регистрации в Мосэнергосбыт.
- После входа вы увидите основные разделы: счета, показания счётчиков, оплата, история, заявки и льготы.
Совет: если вы впервые пользуетесь сервисом, нажмите «Регистрация» и заполните ФИО, адрес, номер лицевого счёта и электронную почту. На e-mail придёт пароль для входа.
Телефоны и режим работы контакт-центра
| Тип линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (физ. лица) | +7 (499) -50-9-550 | ежедневно 08:30–20:30 |
| Юр. лица и корпоративные клиенты | +7 (499) -50-33-77 | круглосуточно (приём онлайн-заказов) |
| Техническая поддержка ЛКК | +7 (499) -50-03-23 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Консультации по Госуслугам | +7 (499) -50-03-55 | ежедневно 08:30–20:30 |
Важно! Если вам нужно исправить ФИО или адрес, звоните по +7 (499) -50-9-550 — сотрудники проведут верификацию и изменят данные в вашем лицевом счёте.
Дополнительные каналы связи и самообслуживания
- Электронная почта службы поддержки: lkk@mosenergosbyt.ru (для физ. лиц) и ul@mosenergosbyt.ru (для юр. лиц).
- Онлайн-чат на главной странице my.mosenergosbyt.ru — кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу.
- Мобильное приложение «Мосэнергосбыт» (iOS | Android). В нём доступны те же функции, что и в личном кабинете.
- Госуслуги — раздел «Коммунальные услуги» → «Мосэнергосбыт».
Офисы-филиалы и пункты обслуживания в Московской области
На сайте www.mosenergosbyt.ru/filials/ размещена интерактивная карта, где можно найти ближайший офис по адресу. Для удобства:
- Откройте карту.
- Введите населённый пункт или станцию метро.
- Выберите удобное время работы и запишитесь на приём онлайн.
Пример для Балашихи: офис находится по адресу ул. Свердлова, д. 8, режим работы пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет → «Передать показания».
- По СМС на номер 9009 в формате:
ЛС XXXXX ПОКАЗАНИЕ. - По телефону +7 (499) -50-9-550 (автоинформатор).
Как оформить льготу или субсидию?
В личном кабинете выберите «Льготы» → «Подать заявление». Прикрепите сканы документов и отправьте заявку. Одобрение занимает до 10 раб. дней.
Что делать, если не приходит электронный чек?
Напишите на lkk@mosenergosbyt.ru или позвоните по +7 (499) -50-03-23 — сотрудники проверят настройки почты и повторно вышлют чек.
Главный телефон для жителей Московской области: +7 (499) -50-9-550 (ежедневно 08:30–20:30).
Личный кабинет: my.mosenergosbyt.ru.
Регистрация занимает 5 минут, если у вас уже есть лицевой счёт и доступ к Госуслугам.
Берегите свои данные: никогда не сообщайте пароль от личного кабинета третьим лицам. При подозрении на мошенничество сразу звоните на горячую линию.