Самое главное помнить: данный офис обслуживает физических лиц и юридические компании в Юго‑Восточном административном округе (ЮАО). Важно знать актуальные часы работы, способы связи и как добраться, поскольку с февраля 2026 г. планируется закрытие очного приёма в этом офисе и перевод клиентов в центр «Орехово»; Тем не менее, до окончательной даты закрытия офис продолжает принимать заявки и предоставляет услуги.
Общие сведения об офисе
- Наименование: Мосэнерго (ранее Мосэнергосбыт) – клиентский офис «Царицынский».
- Адрес: Кантемировская улица, д. 29, корп. 2, г. Москва, 115477 (район Царицыно, ЮАО).
- Ближайшая станция метро: Кантемировская – около 400 м.
- Ближайшая ж/д платформа: Москворечье – 1,8 км.
- Парковка: На территории офиса есть платные места; свободные места уличные – ограниченно.
Режим работы
| Тип клиента | Пн‑Чт | Пт | Перерывы |
|---|---|---|---|
| Физические лица | 08:30 – 20:00 | 08:30 – 19:00 | — |
| Юридические лица | 08:30 – 17:15 | 08:30 – 16:00 | — |
| Приём у руководителя отделения | Пн, Ср, Пт — 09:00 – 12:00 | ||
Обратите внимание, что в праздничные дни офис может быть закрыт или работать по упрощённому графику.
Контактные данные (список контактов для обращений)
- Горячая линия (только для абонентов): 7 (499) -50‑95‑50
Работает круглосуточно, но в часы пик возможны ожидания. - Телефон отдела обслуживания юридических лиц: 7 (499) -50‑95‑50
Время работы: пн‑чт 8:30‑17:15, пт 8:30‑16:00. - Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
Ответ обычно в течение 1‑2 рабочих дней. - Форма обратной связи на официальном сайте: mosenergosbyt.ru/individuals/feedback/
Позволяет отправить запрос без указания телефона. - Приём заявок через личный кабинет «Личный кабинет Мосэнерго»:
Войдите в личный кабинет и выберите тип обращения (тех. обслуживание, вопросы оплаты, изменение тарифов и т.д.). - Приём заявок в офисе:
Обратитесь к дежурному менеджеру (обычно у входа) – он оформит заявку и даст предварительный срок выполнения.
Как добраться до офиса
На общественном транспорте
- Метро: линия 3 (красная) – станция Кантемировская. Выход к улице Кантемировской, пройти 400 м к зданию.
- Автобусы: 79, 135, 213 (остановка «Кантемировская ул., 29»).
- Трамвай: № 11 (остановка «Кантемировская, 29»).
На личном автомобиле
Подъезд по Кантемировской улице, парковка в платных зонах рядом с офисом. Для инвалидов предусмотрены пандусы и специальные места.
Какие услуги доступны в офисе
- Оформление новых договоров на электроснабжение.
- Перерасчёт и уточнение показаний счётчиков.
- Подключение/отключение электросети.
- Консультации по тарифам, субсидиям и программам энергосбережения.
- Приём заявок на ремонт электросчётчиков и их опломбирование (по статусу заявки, иногда требуется согласование).
- Выдача справок об оплате, о задолженности, о расходе электроэнергии.
- Помощь в регистрации юридических лиц и оформлении коллективных договоров.
Важные замечания и рекомендации
- Закрытие очного приёма: согласно официальному объявлению от февраля 2026 г., офис «Царицынский» прекратит приём клиентов в режиме «лицом к лицу». До полного перехода рекомендуется использовать онлайн‑каналы (личный кабинет, телефон, email).
- Срочные вопросы (отключения, аварийные ситуации): звоните в горячую линию 7 (499) -50‑95‑50 24 часа в сутки.
- Оплата счетов: можно через любой банк, онлайн‑банкинг, мобильные приложения, терминалы «Сбербанк Онлайн», а также в офисе до 20 часов.
- Опламбирование счётчиков: иногда сотрудники советуют обращатся в сервисный центр, а не в офис. Уточняйте статус заявки в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить копию договора?
- Через личный кабинет → «Документы», либо запросить в офисе/по телефону.
- Можно ли изменить тарифный план онлайн?
- Да. В личном кабинете в разделе «Тарифы» доступна смена тарифа после подтверждения оператором.
- Что делать, если счётчик перестал работать?
- Позвоните в горячую линию, укажите номер счётчика и адрес. Оператор оформит заявку на выезд мастера.
- Как оформить субсидию на оплату электроэнергии?
- Необходимо подать заявление в Мосэнерго через личный кабинет или в офисе, приложив справку о доходах;
Карта расположения
Ниже – интерактивная карта (Yandex) с указанием точного месторасположения офиса.
Клиентский офис Мосэнерго на Кантемировской, д. 29, корп. 2, остаётся важным пунктом обслуживания жителей ЮАО. Несмотря на предстоящий переход к централизованному приёму в «Орехово», информация о часах работы, телефонах и способах обращения позволяет быстро решить большинство вопросов, связанных с электроснабжением. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте актуальность графика в личном кабинете и планируйте визит заранее, чтобы избежать очередей.
Помните: своевременное обращение к специалистам Мосэнерго поможет избежать перебоев, штрафов и лишних расходов.