Добро пожаловать! В этой статье собрана самая свежая и подробная информация о том, когда и как Мосэнерго проводит плановые и внеплановые проверки потребителей, как узнать точную дату визита инспектора и куда обратиться за разъяснениями.
Что такое «график проверок Мосэнерго»?
График проверок — это утверждаемый ежегодно календарь, в котором указаны:
- даты плановых технических осмотров приборов учёта;
- временные окна для контрольных съёмов показаний;
- периоды профилактических обходов сетей и счётчиков в домах;
- сроки внеплановых ревизий (например, при аварии или жалобах).
Как читается график в 2026 году
Ключевые изменения с 1 января 2026
- проверки стали ежеквартальными вместо раз в полгода;
- точный день визита теперь можно узнать не позднее 10 календарных дней до начала окна;
- введён «персональный QR-код» в Личном кабинете Мосэнерго: отсканировав его, вы получите часовой интервал прибытия инспектора.
Как узнать свой участок и дату
- Зайдите на сайт online;mosenergosbyt.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль.
- В разделе «Проверки и осмотры» выберите «Персональный график».
- Скачайте PDF-документ или добавьте дату в календарь одним кликом.
Типы проверок Мосэнерго
| Тип проверки | Как часто | Основание | Максимальная продолжительность |
|---|---|---|---|
| Плановая техническая | 1 раз в год | п.3 Постановления Правительства № 354 | до 2 часов |
| Дополнительная (по жалобе) | по мере поступления | обращение потребителя | до 1 часа |
| Контрольная съёмка показаний | 2 раза в год | договор энергоснабжения | 15 минут |
Контакты для обращений и справок
Если у вас возникли вопросы по графику, нужно перенести дату или уточнить статус проверки, обращайтесь по следующим каналам:
- Единая справочная Мосэнерго:
- Телефон: 8 (495) -81-981-9 (круглосуточно)
- WhatsApp / Viber: +7 (915) -00-98-19
- Личный кабинет: online.mosenergosbyt.ru → раздел «Обратная связь»
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнерго» → пункт меню «Поддержка» → «Онлайн-чат»
- Приёмные пункты (офлайн):
- м. Таганская, Верхняя Радищевская ул., д. 14/2, корп. 2
- м. Войковская, Ленинградское ш., д. 112
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00
- Электронная почта: help@mosenergosbyt.ru
- Госуслуги (МЭД): раздел «ЖКХ» → «Обращения в Мосэнерго»
- Горячая линия Минэнерго РФ: 8 (800) -50-99-11 (для жалоб на действия компании)
Что делать, если инспектор не пришёл или пришёл без предупреждения
Шаг 1. Проверьте в Личном кабинете актуальный статус заявки: возможно, визит перенесён.
Шаг 2. Если дата прошла, а инспектор не пришёл, оставьте заявку на перепланирование через онлайн-чат или позвоните по 8 (495) -81-981-9.
Шаг 3. При внезапном визите без письменного уведомления за 3 дня вы вправе отказать в доступе. Требуйте предъявить служебное удостоверение и направление на проверку.
Мосэнерго в 2026 году максимально цифровизировало процесс взаимодействия: узнать дату проверки, перенести её или подать жалобу можно всего в пару кликов. Самое главное помнить: вся официальная информация всегда находится только на сайте online.mosenergosbyt.ru и по телефону 8 (495) -81-981-9. Никакие сторонние сайты и «агенты» не уполномочены действовать от имени компании.