Актуально на 24 марта 2026 г․
Основная информация
Единый поставщик электроэнергии для жителей Голутвина и всей Коломны — это АО «Мосэнергосбыт»․ В городе работают два офиса‚ оба находятся в пешей доступности от остановок общественного транспорта․
Адреса и режим работы офисов
- Коломенское территориальное отделение (Центральное)
- Адрес: Московская обл․‚ г․ Коломна‚ ул․ Октябрьской Революции‚ д․ 318Б
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:15‚ обед 12:00–12:30‚ сб-вс — выходные
- Доступность: пандус‚ широкие двери‚ кнопка вызова персонала для маломобильных групп
- Дополнительный офис «Городской округ Коломна»
- Адрес: г․ Коломна‚ ул․ Льва Толстого‚ д․ 18
- Режим работы: уточняйте по телефону (информация не публикуется в открытых источниках)
Телефоны и каналы связи
Для физических и юридических лиц действуют разные линии․ Сохраняйте номер в закладки‚ чтобы быстро попасть в нужный отдел․
- Единая справочная 24/7: 8 (800) 550-00-55 (бесплатно по РФ)
- Коломенский офис: 7 (495) 198-17-63
- Горячая линия «Мосэнергосбыт»: 7 (495) 981-98-19
- Доп․ офис на ул․ Толстого:
- 7 (4966) 12-15-52
- 7 (4966) 12-25-51
- 7 (4966) 12-28-13
- Онлайн-чат: mosenergosbyt․ru → раздел «Поддержка»
- WhatsApp/Telegram-бот: добавьте номер +7 (495) 198-17-63 и напишите «Здравствуйте»
Как записаться на приём без очереди
Чтобы не стоять в живой очереди‚ используйте электронную запись:
- Через сайт:
- Зайдите в личный кабинет
- Раздел «Приёмные дни» → «Онлайн-запись»
- Выберите офис‚ дату и время
- Через приложение «Мосэнергосбыт» (Android/iOS):
- Откройте меню «Офисы» → «Записаться»
- Подтвердите номер телефона СМС-кодом
Куда жаловаться‚ если не решают проблему
| Куда обращаться | Контакт | Что указать в обращении |
|---|---|---|
| «Горячая линия» Минэнерго РФ | 8 (800) 550-09-99 | Номер лицевого счёта‚ дата и суть проблемы‚ ФИО заявителя |
| Роспотребнадзор | 8 (800) 550-54-51 | Нарушение прав потребителя (отключение без уведомления‚ завышенные счета) |
| Портал «Добродел» | добродел․мосрегион․рф | Категория «Коммунальные услуги» → «Электроснабжение» |
| УФАС (если навязывают платные услуги) | 7 (495) 540-34-00 | Описание факта навязанной услуги‚ квитанция‚ договор |
Популярные вопросы и быстрые ответы
- Не дозвониться до оператора․ Что делать?
Пробуйте с 9:00 до 18:00; в остальное время нагрузка максимальна․ Или пишите в онлайн-чат, ответ приходит в среднем за 20 минут․ - Как передать показания счётчика?
SMS на номер 7377 с текстом «ПОКАЗАНИЯ 123456»‚ где 123456 — ваши цифры․ Либо через мобильное приложение․ - Сколько стоит замена счётчика?
Если счётчик вышел из строя по вине потребителя — до 4 500 ₽․ Если поверка просрочена не по вашей вине, бесплатно․ - Где посмотреть плановые отключения?
На сайте в разделе «Отключения» вводите адрес: Голутвин‚ ул․ … и дату․
Подсказки для жителей Голутвина
- Офис на ул․ Октябрьской Революции‚ 318Б ближе к остановке «Автовокзал Коломна» — сюда удобно добираться с Голутвина на автобусах № 2‚ 15‚ 28․
- Если нужно оформить договор на новую квартиру‚ захватите паспорт‚ СНИЛС и выписку из ЕГРН (можно заказать онлайн за 30 минут)․
- Для юридических лиц предусмотрен отдельный вход и электронная очередь; приезжайте до 12:00‚ чтобы успеть в один день․
- Парковка у центрального офиса бесплатная первые 30 минут‚ затем 50 руб․/час․ Покажите кассиру чек, сделают скидку 25 % при одновременной оплате услуг․
Главное помнить: если после звонка вам пообещали «перезвонить в течение суток»‚ сохраняйте номер и время обращения — это ускорит проверку вашей жалобы в контролирующих органах․