Основные телефоны диспетчерской и горячей линии МосЭнерго

Для жителей Московской области существует несколько круглосуточных и режимных номеров, по которым можно получить оперативную помощь, сообщить об аварии или уточнить информацию по счетам и электроснабжению. Ниже приведены действующие телефоны, подтверждённые на .

Единая диспетчерская служба МосЭнергоСбыт

• 8 (495) -81-981-9 — многоканальный контактный центр, ежедневно с 08:30 до 20:30 (тарификация по оператору абонента).
• 8 (800) -00-40-70 — «Светлая линия» МОЭСК, бесплатный звонок из любого региона РФ, круглосуточно.

Аварийно-диспетчерские службы

• 8 (495) -39-53-53 — Единый диспетчерский центр при отключениях/неполадках в электросетях; требуется описать характер поломки.
• 8 (498) -02-31-65, Горячая линия по отключениям электроэнергии Мособлэнерго (Одинцовский район, д. Раздоры, 1-й км).
• 112 — экстренный вызов службы спасения Московской области; при необходимости нажмите «9» перед 112.

Дополнительные бесплатные номера

• 8-800-550-9-550 — бесплатная горячая линия по вопросам ЖКХ и электроснабжения (круглосуточно).
• 13-55 — короткий номер для передачи показаний счётчиков (только для абонентов Ростелеком в Московской области).

Когда стоит звонить в диспетчерскую МосЭнерго

1. Отсутствие электричества в квартире/доме, когда соседи свет имеют.
2. Аварийные ситуации — перегрев/искрение на ЛЭП, падение опор, обрыв проводов.
3. Неправильные начисления или расхождение в показаниях счётчиков.
4. Необходимость срочной передачи показаний, если личный кабинет недоступен.
5. Уточнение графика плановых отключений и сроков восстановления электроснабжения.

Адреса и телефоны клиентских офисов Московской области

Люберецкое отделение

Адрес: г. Котельники, Московское районное отделение ОАО «Энергосбыт».
Телефон: 8 (495) -81-981-9 (маршрутизирует на нужный филиал).

ЖК «Дубровка», п. Сосенское

Адрес: Новомосковский административный округ, ЖК Дубровка, клиентский офис Мосэнергосбыт.
Телефон: 8 (499) -50-9-550 (единый номер всех офисов Мосэнергосбыт).

Онлайн-способы связи

• Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт» — вход через сайт mosenergosbyt.ru, раздел «Поддержка/Обратная связь».
• Чат-бот в Telegram — поиск @mosenergosbyt_bot, доступен круглосуточно.
• Электронная почта, info@mosenergosbyt.ru (ответ в течение 1–2 рабочих дней).

Как передать показания счётчиков

1. Через SMS на номер 13-55 (при условии подключения к Ростелеком).
2. В мобильном приложении «МосЭнергосбыт» (iOS/Android).
3. В личном кабинете на сайте компании.
4. По телефону 8 (495) -81-981-9 (в автоматическом режиме или через оператора).

Горячая линия МосЭнергоСбыт — 8 (495) -81-981-9 (с 08:30 до 20:30).
Круглосуточная «Светлая линия» МОЭСК, 8 (800) -00-40-70 (бесплатно).
При авариях или отключениях звоните 8 (495) -39-53-53 или 112.
Все показания счётчиков легко передать через короткий номер 13-55 или онлайн-сервисы.