Зачем нужно знать свою УК
Управляющая компания (УК) отвечает за содержание общего имущества вашего дома: лифтов, подъездов, крыши, инженерных сетей, придомовой территории и т.д.
Именно к ней нужно обращаться, если:
- протечет крыша или лифт застрял;
- в подъезде не убирают или неисправны инженерные системы;
- вы хотите узнать начисления за капремонт или ЖКУ;
- вам нужен договор управления или акт ввода дома в эксплуатацию.
Быстрый способ: mos.ru
Шаг 1 – Перейдите в сервис
Откройте сайт mos.ru/services и в строке поиска введите: «Сведения об управляющих организациях».
Шаг 2 – Авторизуйтесь
Нажмите «Войти» через Госуслуги (ESIA). Без авторизации сервис покажет только общий список УК, но не привяжет к конкретному адресу.
Шаг 3 – Укажите адрес
Введите:
- улицу;
- дом (корпус/строение);
- квартиру (необязательно, но уточняет данные).
Шаг 4 – Получите результат
Система покажет:
- полное наименование УК;
- ОГРН/ИНН;
- режим работы;
- контактный телефон и e-mail;
- ссылку на личный кабинет диспетчерской службы.
Альтернативные каналы поиска
ГИС ЖКХ
Перейдите на dom.gosuslugi.ru → раздел «Реестр домов». Введите адрес и найдите карточку дома. В строке «Управление МКД» будет указана УК с ИНН и лицензией.
Приложение «Мой Дом» (Мосжилинспекция)
- Платформа: iOS, Android, web-версия moi.dom.mos.ru
- Возможности: отправка фото-обращений, онлайн-чат с диспетчером, отслеживание статуса заявок.
Паспортный стол или ЕПД
В едином платёжном документе (квитанции) есть строка «Управляющая организация» с телефоном и расчётным счётом.
Терминалы Мои Документы (МФЦ)
Сотрудник МФЦ по адресу поможет распечатать выписку из ФГИС ЕГРН, где также указана УК.
Как правильно обращаться к УК
Электронная приёмная
На mos.ru в карточке УК есть кнопка «Написать обращение». Важно:
- приложить фото-факт (протечка, мусор, неисправный лифт);
- указать точный адрес и контактный телефон;
- выбрать категорию проблемы из выпадающего списка.
Телефон горячей линии
Круглосуточно: +7 (495) -39-53-53 – единая диспетчерская служба Правительства Москвы. Звонок бесплатный. Оператор создаст обращение и направит его в вашу УК.
Личный визит
Адрес офиса УК указан в сервисе mos.ru. Возьмите паспорт и, при необходимости, акты/фотографии. Желательно записаться онлайн, чтобы избежать очередей.
Контакты для экстренных и нестандартных случаев
Московская жилищная инспекция
- Сайт: gzh.mos.ru
- Тел.: +7 (495) -64-44-44
- WhatsApp/Телеграм-бот: @MosZhilBot – принимает фото-обращения 24/7
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 38, стр. 1
Горячая линия «Мой Дом»
- Тел.: 8 (800) -50-25-65 (звонок по России бесплатный)
- Чат в VK: vk.com/im?sel=-137511428
- E-mail: help@dom.mos.ru
Общегородской контактный центр
- Москва: 3116 (со всех операторов)
- Вне Москвы: 8 (495) -77-77-77
Важные советы
- Фиксируйте всё письменно: даже если УК решила проблему по телефону, отправьте краткий «Сообщение о выполнении» через mos.ru – это ускорит проверку Мосжилинспекцией.
- Проверяйте лицензию: в карточке УК на mos.ru есть ссылка на ФГИС ЖКХ – убедитесь, что лицензия действующая.
- Не платите за «дополнительные» услуги наличными: все платежи только по ЕПД или через госпорталы.
- Храните скрины: при онлайн-обращениях сохраняйте номер заявки или QR-код – это ваш «проходной билет» при надзорных проверках.
Узнать управляющую компанию в Москве проще всего через mos.ru или приложение «Мой Дом».
Если появятся вопросы, звоните на единую диспетчерскую +7 (495) -39-53-53 или пишите в чат-бот @MosZhilBot.
Своевременное обращение и фиксация нарушений помогут быстрее решить проблему и повысить качество обслуживания вашего дома.