Самое главное помнить, что правильный и своевременный контакт с водоканалом помогает решить любые вопросы с оплатой, показаниями приборов, претензиями и даже избежать мошенничества. Ниже собраны все официальные телефоны, графики работы и рекомендации, которые пригодятся жителям Мончегорска и прилегающих территорий.
Основные телефонные линии водоканала
- Горячая линия для населения – 8‑800‑234‑34‑24 (доб. 7).
График работы:- Понедельник – 14:00 – 16:30
- Среда – 14:00 – 16:30
- Пятница – 10:00 – 13:00
Приём звонков осуществляется только в указанные часы, поэтому планируйте звонок заранее.
- Сектор работы с дебиторской задолженностью – 8 (81536) -12‑82.
Время работы: понедельник‑пятница 9:00 – 17:00, обед 13:00 – 14:00. - Сектор работы с населением (общие вопросы) – 8 (81536) -07‑07.
Время работы: понедельник‑пятница 9:00 – 17:00, обед 13:00 – 14:00. - Отдел кадров (вопросы о вакансиях) – 3‑06‑95.
Рабочее время: 08:00 – 16:00, без перерыва. - Дополнительные номера (для экстренных и уточняющих вопросов):
- 7‑911‑329‑41‑77
- 7‑911‑318‑47‑59
- 7‑921‑040‑56‑13
Как получить новый номер лицевого счёта
Если вы переехали, сменили поставщика или просто потеряли старый номер, воспользоваться можно следующими способами:
- Перейдите на официальный сайт Мончегорскводоканала и следуйте инструкции по вводу старого номера.
- Воспользуйтесь ботом в Telegram – ссылка размещена на сайте в разделе «Контакты».
- Через бот ВКонтакте – нажмите кнопку «Сообщение» в группе водоканала и следуйте диалогу.
Передача показаний счётчиков
Показания можно передать двумя официальными способами:
- По телефону‑роботу 8 (8152) -6‑78‑01 с 10‑по 25 числа каждого месяца.
- Через ботов в Telegram или ВКонтакте в тот же период;
Важно: если вам позвонит «оператор», который просит прислать код в SMS для снятия показаний, это мошенники. АО «Мончегорскводоканал» никогда не отправляет такие сообщения.
Приём заявлений в офисе
Если необходимо решить вопрос лично, приходите по адресу:
Комсомольская набережная, д. 52/9, вход со двора, 3‑й крыльцо, 4‑й этаж
График приёма:
- Понедельник, среда – 09:00 – 13:00
- Вторник, четверг – 14:00 – 17:00
- Пятница – приёма нет
- Суббота, воскресенье – выходные
- Обед – 13:00 – 14:00
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение (2025‑2026)
| Услуга | Период | Город (руб/м³, с НДС) | Поселок 25 км (руб/м³) | Поселок 27 км (руб/м³) |
|---|---|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | – | 20,83 | 20,83 | 20,83 |
| Водоотведение | – | 56,66 | 56,66 | 17,89 |
Точные тарифы публикуются в печатном издании «Мончегорский рабочий» и на официальном сайте.
Важные напоминания
- Своевременная оплата – оплата коммунальных услуг за водоснабжение и водоотведение должна производиться до 26‑го числа каждого месяца.
- Государственная пошлина – с 9 сентября 2024 г. пошлина за обращение в суд увеличилась в 10‑кратном размере. При долге 1000 руб. в сумме может потребоваться до 4000 руб.
- Перерасчёт для мобилизованных – граждане, находящиеся на военной службе, могут получить перерасчёт независимо от наличия технической возможности установки счётчика.
- Мошенники – любые запросы о «снятии контрольных показаний» по SMS, а также предложения «перевести деньги на банковскую карту» – это мошенники. Официальный канал связи – телефон 8‑800‑234‑34‑24 (доб. 7) или любой из указанных выше номеров.
Как оплатить без комиссии
Оплату без комиссии можно выполнить через:
- Личный кабинет абонента на сайте водоканала;
- Систему ГИС ЖКХ;
- Банки: Почта Банк, ПАО «Банк ВТБ», а также мобильное приложение «Госуслуги»;
- Любой отдел дом (взимается комиссия).
Вакансии в АО «Мончегорскводоканал»
Если вы ищете работу в сфере ЖКХ, обратите внимание на открытые позиции:
- Специалист по работе с просроченной задолженностью (юриспруденция, опыт ≥ 2 года).
- Электрогазосварщик (договор ГПХ на август).
- Оператор установок по обезвоживанию осадка.
- Лаборант химического анализа.
- Слесарь‑ремонтник, слесарь‑аварийно‑восстановительных работ.
- Электромонтер по обслуживанию электрооборудования.
Все вакансии размещены на портале «Работа России». Резюме отправляйте на указанный в объявлении e‑mail или доставляйте лично в отдел кадров по телефону 3‑06‑95.
Краткий список всех контактов
| Назначение | Номер телефона | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (общее) | 8‑800‑234‑34‑24 (доб. 7) | Пн 14:00‑16:30; Ср 14:00‑16:30; Пт 10:00‑13:00 | Приём заявок, справки, жалобы |
| Сектор дебиторской задолженности | 8 (81536) -12‑82 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) | Вопросы по долгам, рассрочка |
| Сектор работы с населением | 8 (81536) -07‑07 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) | Общие вопросы, технические заявки |
| Телефон‑робот для передачи показаний | 8 (8152) -6‑78‑01 | 10‑25 числа каждого месяца | Автоматический приём показаний |
| Отдел кадров | 3‑06‑95 | 08:00‑16:00 | Вакансии, трудоустройство |
| Дополнительные номера | 7‑911‑329‑41‑77; 7‑911‑318‑47‑59; 7‑921‑040‑56‑13 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | Экстренные вопросы, уточнения |
Контактные данные АО «Мончегорскводоканал» позволяют быстро решить любые проблемы, связанные с водоснабжением, водоотведением и оплатой. Самое главное помнить, что официальные номера ограничены по времени работы, а любые запросы о переводе денег через SMS, электронную почту или мессенджеры – это попытка мошенничества. Пользуйтесь только указанными выше телефонами, официальным сайтом и проверенными ботами.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в горячую линию 8‑800‑234‑34‑24 (доб. 7) в указанные часы. Ваше спокойствие и комфорт – наша цель!