Если вы получаете газ через «Газпром»‚ то рано или поздно столкнётесь с сервисом «Мой ГАЗ» (он же «Смородина»). Это единая цифровая платформа‚ где можно оплатить газ‚ передать показания счётчиков‚ отслеживать задолженности и общаться с техподдержкой без очередей. Ниже ― подробный гид по регистрации‚ возможностям и контактам техподдержки.
Что такое «Смородина» и зачем она нужна
«Мой ГАЗ Смородина» — это:
- официальный личный кабинет абонента «Газпрома»;
- мобильное приложение для Android и iOS;
- единый портал https://moygaz-smorodina.ru/.
Функционал охватывает все ключевые задачи:
- Ежемесячная передача показаний счётчиков (с 15 по 18 число).
- Оплата газа онлайн картой любого банка или через СБП.
- Электронная квитанция и история платежей.
- Онлайн-заявки на замену счётчиков и техническое присоединение.
- Настройка уведомлений о долгах‚ перерасчётах и новых счетах.
Как зарегистрироваться на сайте «Смородина»
Шаг 1. Переходим на официальный сайт
Откройте браузер и перейдите на главную страницу:
https://moygaz-smorodina.ru/
Шаг 2. Нажимаем «Регистрация»
В правом верхнем углу формы авторизации кликните «Регистрация».
Шаг 3. Заполняем форму
- Логин: e-mail или номер телефона.
- Пароль: минимум ‚ латиница разного регистра + цифры (не используйте 123456‚ qwerty‚ дату рождения).
Шаг 4. Подтверждение
На указанный контакт придёт код из 4-6 цифр. Введите его в поле подтверждения. Регистрация завершена!
Что делать после регистрации
Добавляем лицевой счёт
Лицевой счёт (ЛС) ищется на бумажной квитанции или в договоре. Для Санкт-Петербурга ЛС состоит из 8–12 цифр без пробелов‚ для Самары — 8 или 12 цифр. После авторизации:
- Выберите ваше дочернее предприятие Газпрома из выпадающего списка.
- Введите номер лицевого счёта.
- Согласитесь с обработкой персональных данных.
Как пользоваться личным кабинетом «Смородина»
Передача показаний
В любой день с 15 по 18 число откройте раздел «Лицевой счёт → Передать показания». Введите текущие цифры на счётчике и нажмите «Отправить». Данные фиксируются мгновенно.
Оплата газа
- На главной странице нажмите «Оплата».
- Выберите счёт‚ укажите сумму (по умолчанию подставится долг/счёт).
- Введите данные карты и подтвердите SMS-кодом.
- Электронный чек придёт на e-mail и в банк-клиент.
Автоплатёж
Чтобы не забывать‚ отметьте галочку «Использовать как автоплатёж» при очередной оплате. Средства будут списаны автоматически при выставлении счёта.
Заявки и договоры
| Тип заявки | Где найти в ЛК |
|---|---|
| Замена счётчика | Лицевой счёт → Договоры → Заявка на замену ПУ |
| Новое подключение | Договоры → Заключить новый договор |
| Техническое присоединение | Раздел «Подключения» (если газа ещё нет) |
Мобильное приложение «Мой ГАЗ»
Скачайте по ссылкам:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Вход тот же‚ что и на сайте. Все функции дублируются: оплата‚ показания‚ история‚ уведомления.
Распространённые проблемы и решения
Не принимает лицевой счёт
Убедитесь‚ что:
- вводите ЛС именно вашего дочернего предприятия (Санкт-Петербург‚ Самара‚ Тамбов и т.д.);
- нет пробелов и лишних символов;
- договор заключён именно на физлицо (юрлица обслуживаются в другом сервисе).
Сайт «висит» или не отправляет код
Попробуйте:
- очистить кэш браузера / переустановить приложение;
- проверить блокировщики рекламы и VPN;
- сменить сеть (Wi-Fi → мобильный интернет).
Контакты для обращений
Если самостоятельно разобраться не получается‚ обращайтесь:
- Техподдержка сайта и ЛК: в личном кабинете кликните «Техническая поддержка» слева внизу чата.
- Горячая линия Газпром: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный по РФ).
- Электронная почта: support@smorodina;ru
- Официальный Telegram-канал: @gazprom_official
Портал «Мой ГАЗ Смородина» ― удобный и официальный способ контролировать свои расходы на газ. Регистрация занимает 3 минуты‚ а после этого можно забыть о бумажных квитанциях и очередях. Главное ― сохранять логин и пароль в надёжном месте и своевременно передавать показания.