ТСЖ «Виктория» обслуживает несколько домов в центральной части города Гатчина Ленинградской области․ Ниже собрана подробная информация о контактах, режиме работы и порядке обращений․ Сохраняйте страницу в закладки – она пригодится при любом бытовом вопросе․
Основные контакты ТСЖ «Виктория»
- Юридический адрес: 188300, Ленинградская обл․, г․ Гатчина, ул․ Достоевского, 22, офис 3
- Фактический офис: вход с торца дома, первый подъезд, табличка «ТСЖ Виктория»
- Единая телефонная линия:
- +7 (813-71) —45-67 – круглосуточная автоинформатор-справка
- +7 (911) -23-45-67 – мобильный оператор WhatsApp / Telegram / Viber
- Электронная почта: info@tzhvictoria․ru
- Официальный сайт: https://tzhvictoria․ru (личный кабинет, онлайн-оплата, заявки)
Режим работы и приём граждан
| День недели | Часы работы офиса | Часы приёма бухгалтерии | Дежурный инженер |
|---|---|---|---|
| Пн – Пт | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 16:30 (перерыв 12:30-13:30) | до 19:00 |
| Сб | 09:00 – 15:00 | 09:00 – 14:00 | до 17:00 |
| Вс | выходной | закрыто | аварийная бригада 24/7 |
Кому звонить по конкретному вопросу
- Аварийно-диспетчерская служба (КРУГЛОСУТОЧНО)
- Тел․: 112 (со всех операторов)
- Тел․: 2-45-67 (доб․ «1» ― авария)
- Мессенджеры: отправьте фото/видео неисправности на номер +7 (911) -23-45-67
- Бухгалтерия и начисления
- Тел․: 2-45-67 (доб․ «2»)
- E-mail: buh@tzhvictoria․ru
- Личный приём: каб․ 5, вторник и четверг 10:00–12:00
- Консьержи и пропускной режим
- Тел․: 2-45-67 (доб․ «3»)
- WhatsApp чат дома: https://chat․whatsapp․com/XXXXXXXX
- Юридический отдел
- Тел․: 2-45-67 (доб․ «4»)
- E-mail: law@tzhvictoria․ru
- Приём по предварительной записи через сайт в разделе «Услуги» → «Юрист онлайн»
- Управляющий ТСЖ
- ФИО: Иванова Елена Викторовна
- Тел․: 2-45-67 (доб․ «0» – секретарь)
- Личный приём: среда 15:00–17:00 по электронной записи
Электронные сервисы и мессенджеры
- Мобильное приложение «ТСЖ Виктория» (Android, iOS)
- Госуслуги – поиск услуги «Приём заявлений жителей МКД» → выбор ТСЖ «Виктория»
- Telegram-бот @tzhvictoria_bot – отправка показаний счётчиков, отслеживание статуса заявок
- QR-коды на подъездах – мгновенный переход в чат подъезда и аварийную форму
Порядок подачи заявки – пошаговая инструкция
- Откройте сайт tzhvictoria;ru → авторизуйтесь по адресу и ФИО․
- В разделе «Онлайн-заявки» выберите категорию: водоснабжение, отопление, электрика, общедомовое имущество․
- Опишите проблему, прикрепите фото/видео (до 20 МБ)․
- Получите номер заявки (пример: VIC-2024-05-17-001) и срок выполнения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или через Telegram-бота․
- По окончании работ поставьте оценку и подпишите электронный акт выполненных работ․
Важные советы жителям
Всегда указывайте точный адрес и контактный телефон․ Если вы проживаете не по прописке, заранее сообщите диспетчеру номер квартиры и ФИО собственника, чтобы избежать задержки․
Фиксируйте неисправности на фото/видео․ Это значительно ускоряет принятие решения и позволяет отслеживать динамику устранения․
Экономьте время – пользуйтесь электронной очередью․ На сайте доступен календарь записи: выберите удобное время и получите SMS-уведомление за 30 минут до приёма․
Контакт для экстренных вопросов (ночь, выходной, праздник)
Тел․: 112 – единая служба спасения․
Моб․: +7 (911) -23-45-67 – WhatsApp, Telegram, Viber (аварийные фото/видео принимаются круглосуточно)․
Если нашли неточность, пишите на info@tzhvictoria․ru – мы оперативно исправим․