ОАО «Ростовводоканал» — крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения Ростова-на-Дону и Ростовской области. В данной статье собрана актуальная информация о том, как быстро найти официальный сайт компании, узнать график работы всех подразделений и куда обращаться при авариях и вопросах.
Официальный сайт Ростовводоканала
Адрес сайта: https://rostov.vodokanal.ru
- Главная страница — ссылки на личный кабинет, онлайн-оплату, новости, акции, ремонтные графики.
- Раздел «Услуги», подключение водоснабжения/канализации, техническое обслуживание, водомеры.
- Раздел «Личный кабинет» — вход через Госуслуги или ЕСИА, просмотр начислений, онлайн-оплата, подача показаний.
- Раздел «О компании» — история, структура, реквизиты, отчётность, вакансии.
Режим работы центрального офиса и отделений
Центральный офис (администрация)
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, 112
Телефон справочной: +7 (863) -63-00-00 (круглосуточно)
Режим работы:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–16:45
- Перерыв: 13:00–14:00
- Сб–Вс: выходные
Единая диспетчерская служба (ЕДДС)
Телефон аварийно-диспетчерской службы: ###-###-#### (бесплатно по РФ) или 112 с городского
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Офисы «Мои документы» (приём населения)
| Район | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Ворошиловский | ул. Социалистическая, 74 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–14:00 |
| Ленинский | пр. Ворошиловский, 2/1 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–14:00 |
| Кировский | ул. Станиславского, 7 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–14:00 |
| Железнодорожный | ул. Мечникова, 38 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–14:00 |
Подразделения технического обслуживания
- Зона 1 (Центр, Ленинский р-н): ул. Красноармейская, 152
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, тел. +7 (863) -40-05-05 - Зона 2 (Ворошиловский р-н): ул. Текучёва, 277
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, тел. +7 (863) -35-12-34 - Зона 3 (Железнодорожный р-н): ул. Мечникова, 22
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, тел. +7 (863) -90-33-33
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Ростовводоканал», доступно в App Store и Google Play. Позволяет:
- Передавать показания счётчиков;
- Оплачивать счета;
- Оформлять заявки на ремонт;
- Получать push-уведомления об отключениях.
- QR-коды на квитанциях — быстрый переход к оплате или деталям начислений.
- Личный кабинет на сайте — регистрация через Госуслуги.
Контакты для обращений (сводная таблица)
| Тип вопроса | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварии, отсутствие воды, засоры | ###-###-#### | 24/7 |
| Онлайн-оплата, личный кабинет | +7 (863) -63-00-00, доб. 1 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Показания счётчиков | rostov.vodokanal.ru/counters | Круглосуточно |
| Оформление договора, подключение | Офисы «Мои документы» (см. раздел 2;3) | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–14:00 |
| Претензии, жалобы | Электронная приёмная: priemnaya@rostov.vodokanal.ru | Ответ в течение 5 раб. дней |
| WhatsApp-чат | +7 (863) -63-00-55 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Полезные советы
- Срочные аварии, звоните ###-###-#### или 112. Всё фиксируется автоматически, диспетчер даст номер заявки.
- Фото/видео с места аварии — прикрепляйте через мобильное приложение или WhatsApp, это ускорит реакцию.
- Чеки об оплате, храните в «Личном кабинете» в электронном виде; при потере квитанции можно распечатать дубликат.
- Новости об отключениях, подпишитесь на Telegram-канал t.me/rostovvodokanal или на официальные страницы ВКонтакте и Instagram.
Планируемые профилактические отключения
Расписание публикуется каждую пятницу на rostov.vodokanal.ru/schedule.
Обратите внимание: график может меняться в зависимости от погодных условий и срочных ремонтов.
Как добраться до центрального офиса
- Общественный транспорт:
- Автобус № 7, 47, 67 — остановка «Серафимовича 112»
- Троллейбус № 4, 7, остановка «Парк Горького» (5 минут пешком)
- Личный автомобиль: GPS-координаты 47.2223° N, 39.7203° E. Парковка охраняемая у входа № 1.
Напоминаем: для оперативной связи и экономии времени рекомендуется использовать мобильное приложение «Ростовводоканал» и единую диспетчерскую ###-###-####.