На странице собрана самая актуальная информация по регистрации, входу и работе в личном кабинете клиента ТНС Энерго Кубань. Здесь вы узнаете, как безопасно войти в систему, какие возможности открываются после авторизации, где скачать мобильные приложения и куда обращаться за помощью.
Регистрация и первый вход
Как зарегистрироваться
- Перейдите на официальный сайт https://kuban.tns-e.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Выберите пункт «Регистрация».
- Заполните обязательные поля:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции).
- E-mail (будет использоваться как логин).
- Телефон для SMS-подтверждения.
- Придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Подтвердите e-mail и телефон по присланным кодам → нажмите «Зарегистрироваться».
Вход по логину и паролю
- На странице входа введите логин (e-mail) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
- При первом входе рекомендуется установить двухфакторную авторизацию (2FA) для повышения безопасности.
Возможности личного кабинета
Главный экран
После авторизации вы попадаете на главную страницу, где доступны:
- Баланс — текущее состояние вашего счёта.
- Последние показания счётчиков — автоматически загружаются из базы.
- Быстрые действия — «Передать показания», «Оплатить», «Скачать квитанцию».
Разделы кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Показания счётчиков | Внести текущие показания, посмотреть историю на 24 месяца. |
| Оплата | Оплатить задолженность картой, СБП, Google/Apple Pay, электронным кошельком. |
| Квитанции и акты | Скачать PDF-квитанцию, акт сверки, справку об отсутствии долгов. |
| Договоры | Посмотреть действующий договор, подписать дополнительное соглашение в электронном виде. |
| Уведомления | Настроить SMS и push-уведомления о долге, плановых отключениях и акциях. |
Мобильные приложения
Приложение «ТНС Энерго Кубань»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Возможности приложения повторяют веб-кабинет, плюс:
- Сканер штрих-кода на квитанции для мгновенной оплаты.
- Геолокация — показывает ближайшие офисы и пункты оплаты.
- Оффлайн-режим: можно занести показания без интернета, они отправятся при первом подключении.
Двухфакторная авторизация (2FA)
Начиная с версии 4.5.90 АРМ «Плательщик» (релиз ) поддерживается вход через ЭЦП и 2FA. Для включения:
- В кабинете зайдите в «Профиль → Безопасность».
- Выберите «Настроить 2FA».
- Сканируйте QR-код в приложении Google Authenticator или выберите SMS-код.
- Сохраните резервные коды (PDF или на бумаге).
Электронная подпись (ЭЦП)
Для юридических лиц и ИП доступен вход с электронной подписью:
- Поддерживаемые браузеры: Chrome 110+, Firefox 115+, Edge 110+, Яндекс 23+.
- Необходим плагин КриптоПро или ViPNet CSP.
- В меню входа выберите «Войти с ЭЦП», выберите сертификат, введите PIN → «Войти».
Актуальные новости и документы
- 23 марта 2026: выпущена версия 4.5.90 АРМ «Плательщик» — обновлён интерфейс, добавлен экспорт данных в «1С:Энерго».
- 15 марта 2026: изменены реквизиты для уплаты налогов за электроэнергию — новые БИК и корреспондентский счёт.
- 01 июля 2024: для участия в акции «0 % задолженности» требуется отсутствие долгов на указанную дату.
Контакты и службы поддержки
Контакт-центр ТНС Энерго Кубань
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Международный номер: +7 (861) -95-00-00
- E-mail: support@kuban.tns-e.ru
Центры обслуживания клиентов
- Краснодар, ул. Седина, 7 — ежедневно 08:30–20:00
- Краснодар, ТЦ «СБС», ул. Уральская, 85/4 — пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–16:00
- Анапа, ул. Анапское шоссе, 15 — пн–пт 09:00–18:00, сб 10:00–15:00
Полный список офисов: https://kuban.tns-e.ru/offices
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи в кабинете: «Помощь → Написать в поддержку».
- Онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу).
- Телеграм-бот: @TNSKubanBot — можно отправить показания, чек, фото счётчика.
Экстренные и специализированные контакты
- Аварийная служба (Краснодар): 104 или 8 (861) -59-09-09
- VIP-обслуживание юр. лиц: b2b@kuban.tns-e.ru
- Техподдержка 1С-интеграции: ###-###-####, доб. 5
Если во время входа появляется сообщение «Похоже, произошла ошибка аутентификации пользователя», проверьте:
- Правильность логина и пароля (без пробелов и лишних символов).
- Актуальность даты/времени на устройстве.
- Наличие цифрового ключа и корректность ЭЦП (если используется).
При повторных неудачных попытках обратитесь в контакт-центр по телефону ###-###-####.