«Мой город» — одна из крупнейших управляющих компаний Хабаровского края, обслуживающая жилой фонд столицы региона. В статье собраны контакты, перечень услуг, часы работы, онлайн-сервисы и примерные шаблоны обращений для жителей домов, находящихся в управлении компании.
Основные контакты
- Центральный офис: г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 14, офис 405
- Единая «горячая линия»: 8 (800) -00-0-700 (бесплатно по РФ)
- Добавочные номера:
- 64-03-03 — диспетчерская служба
- 64-03-05 — бухгалтерия (вопросы по квитанциям)
- 64-03-10, отдел кадров
- WhatsApp и Telegram-бот: @moigorod27_bot
- Электронная почта: info@moigorod27.ru
- Сайт: https://moigorod27.ru
Режим работы офисов и диспетчерской
| Отдел / услуга | Пн–Чт | Пт | Сб–Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис приём документов | 9:00–18:00 | 9:00–17:00 | выходные |
| Диспетчерская круглосуточно | 24 часа | ||
| Участковые инженеры | 9:00–17:00 | 9:00–16:00 | по заявкам |
Онлайн-сервисы личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет на сайте
- Вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паролю
- Оплата ЖКУ без комиссии
- Онлайн-подача заявок на ремонт и обслуживание
- Скачивание электронных квитанций
- Мобильное приложение «Мой город 27»
- Доступно в App Store и Google Play
- Push-уведомления о заявках и долгах
- QR-сканер счётчиков для быстрой передачи показаний
- Телеграм-бот
- Команда /start запускает меню
- /kvit выдаёт последнюю квитанцию
- /zayavka позволяет описать проблему и прикрепить фото
Как правильно написать обращение
Шаблон письменного заявления
Директору УК «Мой город» от [Ф. И. О.], г. Хабаровск, ул. [________], д. [__], кв. [__] Тел.: [ваш телефон], e-mail: [ваш e-mail] Заявление Прошу провести аварийный ремонт системы отопления в квартире №__ по адресу: [________]. Дата обращения: «___» ______ 20__ г. Подпись: __________
Пример электронного письма
Тема: Течь стояка холодного водоснабжения
Здравствуйте!
В квартире 47, дом 15 по ул. Ким Ю Чена наблюдается течь стояка холодной воды. Просим срочно направить аварийную бригаду. Фото проблемы прикреплены. Спасибо!
Каналы экстренной связи
- Аварийно-диспетчерская служба: 64-03-03 или 8 (800) -00-0-700, доб. 1
- Viber-чат аварийной службы: +7 -14 215-64-03
- Онлайн-форма срочной заявки: moigorod27.ru/urgent
Часто задаваемые вопросы
Как узнать свой лицевой счёт?
Номер лицевого счёта указан в верхней части любой квитанции. Также его можно посмотреть в личном кабинете сайта или в мобильном приложении.
Можно ли оплатить без комиссии через сторонний банк?
Без комиссии оплату принимают только карты «Мир» при оплате через сайт или приложение УК. Остальные карты и банки могут взимать комиссию согласно своим тарифам.
Где подать показания счётчиков?
- Мобильное приложение → «Передать показания»
- Сайт → «Личный кабинет» → «Счётчики»
- SMS на номер ###-###-#### в формате:
123456 12.3 34.5 56.7, где 123456 — лицевой счёт, далее показания ИПУ.
Координаты участковых инженеров
| Район | ФИО инженера | Внутренний номер | Мобильный |
|---|---|---|---|
| Краснофлотский | Иванов А. А. | 64-03-21 | +7 -14 215-64-21 |
| Железнодорожный | Кузнецова Е. В. | 64-03-22 | +7 -14 215-64-22 |
| Центральный | Соколов Д. П. | 64-03-23 | +7 -14 215-64-23 |
Важно: перед личным визитом рекомендуется записаться по телефону участкового инженера или через Telegram-бот командой /zapis.
Социальные сети и обратная связь
- VK: vk.com/moigorod27 (ежедневные новости, опросы)
- Telegram-канал: t.me/moigorod27news
- Горячая линия прокуратуры по вопросам ЖКХ: 8 (800) -11-20-75
Управляющая компания «Мой город» в Хабаровске предлагает разнообразные каналы связи и сервисы, чтобы решать вопросы жителей максимально быстро. Используйте единую «горячую линию», личный кабинет, мессенджеры или личный визит к участковому инженеру — и ваши обращения будут оперативно зарегистрированы и переданы в работу.
Очень важно помнить: сохраняйте номера заявок, полученные по SMS или e-mail — это ускорит отслеживание статуса выполнения работ.