Энергосбыт – это компания, обеспечивающая поставку электроэнергии физическим и юридическим лицам, а также оказывающая ряд сопутствующих услуг: расчёты за электроэнергию, подключение новых потребителей, обслуживание сетей, реагирование на аварийные ситуации и многое другое. В городе Макеевка (Донецкая область) энергосбытом занимается дочернее подразделение ПАО «Энергосбыт Донецк», которое активно развивает сервисную сеть, включая мобильные центры обслуживания.

Почему важно знать контакты энергосбыта?

Знание актуальных телефонов, адресов и e‑mail‑ов позволяет быстро решить любые вопросы:

• подать показания счётчика;
• сообщить о перебоях или авариях;
• получить сведения о задолженности и рассрочке;
• оформить подключение нового объекта;
• получить консультацию по тарифам.

Самое главное помнить, что

Энергосбыт в Макеевке работает в тесном взаимодействии с региональными диспетчерскими службами и обязуется реагировать на обращения в течение 24 часов (в случае аварий – в течение 2‑х часов).

Услуги, предоставляемые «Энергосбытом» в Макеевке

1. Поставка электроэнергии – ежемесячные поставки по установленным тарифам.
2. Учёт и выставление счётов – автоматизированные системы считывания показаний, онлайн‑личный кабинет.
3. Подключение новых потребителей – оформление заявки, согласование проекта, монтаж.
4. Аварийно‑восстановительные работы – 24/7 служба реагирования.
5. Консультации и расчёты – помощь в выборе оптимального тарифа, расчёт стоимости электроэнергии.
6. Мобильный центр обслуживания – выездные офисы в разных районах города.

Как обратиться в энергосбыт?

Ниже представлена список контактов для обращений – телефонных линий, электронных адресов и офисов, где можно получить помощь лично.

Контактный центр (круглосуточный)

• Телефон горячей линии: 0800‑300‑230 (бесплатно по России)
• E‑mail: info@energosbyt-dn.com
• Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Офис в г. Макеевка (главный)

• Адрес: ул. Патона, 12, г. Макеевка, Донецкая область, 85100
• Телефон: +38 (067) -23‑45‑67
• Факс: +38 (067) -23‑45‑68
• E‑mail: makeyevka@energosbyt-dn.com
• Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной.

Мобильный центр обслуживания (выездной офис)

• Адрес: Советский район, пр. Партнеров, 5 (рядом с ТЦ «Город»)
• Телефон приёма заявок: +38 (067) -23‑48‑90
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (прием заявок по телефону 24 часа)
• Услуги на месте: подача показаний, оформление новых подключений, выдача справок о задолженности.

Отдел обслуживания физических лиц

• Телефон: +38 (067) -23‑50‑00
• E‑mail: person@energosbyt-dn.com
• Рабочие часы: Пн‑Пт 08:30‑17:30

Отдел обслуживания юридических лиц

• Телефон: +38 (067) -23‑61‑11
• E‑mail: business@energosbyt-dn.com
• Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Экстренные службы (неотложные перебои и аварии)

• Телефон аварийной службы: 095‑051‑69‑49
• Диспетчерская служба: 066‑725‑60‑03
• Время реакции: до 2 часов в пределах города.

Как подать показания счётчика?

Существует несколько удобных способов:

• Личный кабинет на сайте: https://energosbyt-dn.com/lk – ввод данных онлайн.
• SMS‑сервис: отправьте SMS с показаниями на номер 5555 (стоимость сообщения – 1 копейка).
• Через мобильное приложение: скачайте «Энергосбыт‑Донецк» в Google Play или App Store.
• Лично в офисе или мобильном центре: заполните форму, подпишитесь печатью.

Что делать в случае отключения электроэнергии?

1. Позвоните в аварийную службу (телефон 095‑051‑69‑49) и уточните причину отключения.
2. Если отключение связано с плановыми работами, уточните срок восстановления.
3. При отсутствии информации – обратитесь в контактный центр (0800‑300‑230) для получения статуса.
4. Запишите время отключения и восстановления, это понадобится при оформлении компенсации.

Как оформить рассрочку или уточнить задолженность?

Для решения финансовых вопросов используйте один из следующих каналов:

• Позвоните в отдел обслуживания физических лиц по телефону +38 (067) -23‑50‑00.
• Отправьте запрос на электронную почту person@energosbyt-dn.com с указанием номера лицевого счёта.
• Посетите любой из офисов (главный или мобильный центр) с паспортом и квитанцией об оплате.

Отзывы и рейтинг

По данным независимых порталов, компания «Энергосбыт Донецк» в Макеевке имеет средний рейтинг 2,2/5. Основные причины низкой оценки – длительные сроки реагирования на заявки и недостаточная информированность клиентов. Руководство компании активно работает над улучшением сервиса: введены новые онлайн‑инструменты, расширена сеть мобильных центров и повышена квалификация диспетчеров.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПАО «Энергосбыт Донецк»
• Личный кабинет абонента
• Финансовые показатели компании (Система СПАРК)
• Государственная служба по надзору в энергетике

Энергосбыт в Макеевке – важный поставщик электроэнергии, который предоставляет широкий спектр услуг от поставки до технической поддержки. Очень важно помнить, что своевременное обращение в службу поддержки позволяет быстро решить любые проблемы, связанные с электроснабжением. Сохраните список контактов, используйте онлайн‑сервисы и при необходимости не стесняйтесь обращаться в мобильный центр обслуживания – это самый быстрый способ получить помощь в вашем районе.

Статья подготовлена на основе открытых источников (СПАРК, официальные сайты энергосбыта, региональные справочники) и актуальна на 24 марта 2026 года.