Мобильное приложение «Крымэнерго» – это бесплатный сервис для бытовых и корпоративных клиентов, который позволяет без посещения офиса:
- передавать показания счётчиков;
- контролировать баланс и задолженность;
- оплачивать электроэнергию банковской картой «Мир»;
- управлять несколькими лицевыми счётами;
- получать электронные счета-фактуры и акты.
Как установить приложение
Для смартфонов и планшетов Android
- Перейдите на официальный сайт crimea-energy.ru.
- В разделе «Мобильное приложение» нажмите «Скачать APK».
- Разрешите установку из неизвестных источников в настройках Android и запустите файл.
- Авторизуйтесь существующей парой e-mail + пароль личного кабинета или пройдите регистрацию.
Для устройств Apple (iOS)
Версия для iOS находится в разработке; релиз запланирован на 2026 год. Следите за обновлениями в официальной группе «ВКонтакте».
Функционал для физических лиц
- Передача показаний – до 25-го числа каждого месяца.
- Оплата – картой «Мир» через систему «MirAccept» без комиссии.
- История платежей – архив за 36 месяцев.
- Уведомления – о долге, перерасчёте или плановом отключении.
Функционал для юридических лиц
- Единая учётная запись для неограниченного количества договоров.
- Формирование и скачивание счетов и ведомостей в PDF.
- Авансовые платежи: до 10-го и 25-го числа текущего месяца, полный расчёт – до 18-го следующего.
- Онлайн-контроль расхода и тарифов для каждого объекта.
Круглосуточные контакты «Крымэнерго»
4.1 Горячая линия по отключениям и качеству электроэнергии
- ###-###-#### (звонок с мобильного бесплатный по РФ)
- 0 800 506 00 12 (со стационарного)
- ###-###-#### – дополнительная линия (аналогично)
- +7 -78 993 69 51 – приём SMS об аварии. В сообщении укажите:
- ФИО;
- полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом);
- краткое описание происшествия.
4.2 Многоканальный контакт-центр (вопросы по личному кабинету, тарифам, приборам учёта)
- +7 (3652) -93-593 (мобильный)
- (3652) -93-593 (стационарный)
4.3 Дополнительные каналы связи
- Интернет-приёмная: crimea-energy.ru/feedback
- E-mail: info@crimea-energy.ru
- ВКонтакте: vk.com/crimeaenergy
Пошаговая инструкция по регистрации в мобильном приложении
- Откройте приложение и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (12 цифр).
- Укажите e-mail и придумайте пароль.
- Подтвердите учётную запись по ссылке из письма.
- Войдите в приложение и добавьте дополнительные счета при необходимости;
Частые вопросы и советы
6.1 Что делать, если не приходит SMS-подтверждение?
Проверьте корректность номера телефона в настройках личного кабинета и отключите «Анти-спам» в настройках смартфона. При повторной проблеме позвоните в контакт-центр.
6.2 Как восстановить пароль?
На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail и следуйте инструкциям. Пароль придёт в SMS.
6.3 Возможно ли оплатить счёт сторонней картой Visa или Mastercard?
В мобильном приложении доступна оплата только картой «Мир». Для оплаты Visa/Mastercard используйте веб-версию личного кабинета или сторонние банковские сервисы.
Важные даты и напоминания
| Тип клиента | Последний срок передачи показаний | Последний срок оплаты |
|---|---|---|
| Физические лица | 25-е число | 10-е число следующего месяца |
| Юридические лица (коммунальные услуги) | 25-е число | 15-е число следующего месяца |
| Юридические лица (остальные) | 25-е число | 18-е число следующего месяца |
Запомните: чтобы избежать отключения, рекомендуем подключить автоплатёж в мобильном приложении.
Подведём итог
Мобильное приложение «Крымэнерго» экономит время и позволяет решать 95 % вопросов онлайн. Единственное, что требуется от вас – установить приложение, зарегистрироваться и сохранить контакт-центр в телефоне: ###-###-####.
Если у вас остались вопросы, присылайте их через форму обратной связи на сайте или в группе «ВКонтакте» – специалисты отвечают круглосуточно.