Ставропольский краевой водоканал обслуживает более 450 000 абонентов в городе и пригороде․ Компания поставляет питьевую воду‚ отводит и очищает сточные воды‚ выдаёт технические условия‚ проводит поверку счётчиков‚ замену вводов и многое другое․ Ниже — подробный обзор всех услуг‚ тарифов‚ электронных сервисов и контактов для обращений в 2026 году․
Содержание
- Основные услуги водоканала
- Тарифы 2026
- Личный кабинет и мобильные сервисы
- Контакты для обращений
- Частые вопросы
Основные услуги водоканала Ставрополь
Подключение к централизованным сетям
- Выдача технических условий (ТУ) — до 30 календарных дней‚ стоимость 2 950 ₽․
- Проектирование и строительство ввода — по согласованным сметам․
- Акт ввода в эксплуатацию, бесплатно при наличии ТУ․
Водоснабжение и водоотведение
- Круглосуточная подача питьевой воды высокого качества (санитарные показатели соответствуют СП 2․-20)․
- Отведение и очистка сточных вод на КНС «Солнечная» и «Северная»;
Услуги лаборатории
- Химический и бактериологический анализ воды из скважины или водопровода — от 1 200 ₽․
- Срочный анализ «день-в-день» — 1 800 ₽․
Поверка и замена счётчиков
- Поверка счётчика холодной воды без демонтажа — 450 ₽/узел․
- Замена (с установкой) — 1 600–2 200 ₽ в зависимости от диаметра․
Аварийно-диспетчерская служба
- Выезд аварийной бригады в течение 60 минут с момента вызова․
- Устранение порыва на вводе — от 1 500 ₽․
Тарифы на воду и водоотведение в Ставрополе (с )
| Категория потребителя | Водоснабжение‚ ₽/м³ | Водоотведение‚ ₽/м³ |
|---|---|---|
| Население (с НДС) | 30‚42 | 26‚11 |
| Население без счётчиков (норматив) | 30‚42 | 26‚11 |
| Юр․ лица (без НДС) | 25‚35 | 21‚76 |
| Теплоснабжающие организации (тех; вода) | 20‚18 | — |
Источник: приказ Комитета тарифов и цен Ставропольского края № 35/1 от ․
Личный кабинет и мобильные сервисы
«Водоканал Онлайн»
Регистрация по номеру лицевого счёта (10 цифр) и либо:
- СНИЛС‚ или
- последние 4 цифры паспорта․
Возможности:
- передача показаний до 25 числа каждого месяца;
- электронные квитанции (PDF);
- оплата картой «Мир»‚ Apple Pay‚ Google Pay без комиссии;
- интерактивная карта плановых отключений;
- подача заявок на выезд инженера․
Мобильные приложения
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
Госуслуги и ЕПГУ
Через Единый портал госуслуг можно:
- записаться на поверку счётчика;
- оформить льготу по оплате ЖКУ (ветераны‚ инвалиды‚ многодетные);
- получить справку о непогашенной задолженности․
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Viber: ###-###-####
- E-mail: info@stavwater․ru
Приёмная абонентского отдела
- Адрес: 355000‚ г․ Ставрополь‚ ул; Ленина‚ 312 (вход с ул․ Доваторцев)
- График работы: пн-пт 08:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
- Телефон: 8 (8652) -4-55-55
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 104 (со всех операторов)
- Моб․: 8 (8652) -0-30-30
- Мессенджеры Telegram и VK Teams: @stavwater_avaria
Онлайн-приёмная
- Форма обратной связи: stavwater․ru/feedback
- Чат-бот «СтавропольВодоканал» в Telegram: t․me/stavwater_bot
Бесплатная юридическая линия
- Телефон: ###-###-#### (пн-пт 09:00–17:00)
- E-mail: law@stavwater․ru
Лаборатория водоканала
- Адрес: ул․ Шпаковская‚ 1/2
- Телефон: 8 (8652) -6-18-18
- E-mail: lab@stavwater․ru
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков без интернета?
Отправьте СМС на номер 7790 в формате ЛС ПОКАЗАНИЕ‚ например: 1234567890 123․ Услуга бесплатна․
Где оплатить счёт без комиссии?
- «Почта Банк» и банкоматы «Сбербанка» (зона Ставропольский край)․
- Мобильное приложение «СберБанк Онлайн» → шаблон «СтавропольВодоканал»․
- Терминалы «Касса 24/7» и «Элекснет» (комиссия 0 %)․
Не приходит квитанция — что делать?
Сформируйте квитанцию самостоятельно в личном кабинете «Водоканал Онлайн» или через Telegram-бота @stavwater_bot․
Как оформить льготу по оплате?
- Подайте заявление через МФЦ или ЕПГУ․
- Водоканал получит данные из соцзащиты автоматически в течение 5 рабочих дней․
- Льгота действует с первого числа следующего месяца․
Если вы заметили порыв‚ низкое давление или подозрение на загрязнение воды‚ немедленно звоните 104․ Аварийная служба выедет в течение часа и устранит проблему независимо от времени суток․