Официальный сайт: https://ktvsnr.ru/
Муниципальное казенное предприятие «КТВС НМР» обеспечивает хозяйственно-питьевое, горячее водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение и водоснабжение для полива на территории Новокузнецкого муниципального района. На этой странице собраны:

• актуальные контакты и телефоны;
• режим работы абонентского отдела;
• способы передачи показаний счётчиков;
• адреса и часы личного приёма;
• служебные мессенджеры и e-mail для обращений.

Круглосуточная «горячая линия» и экстренные службы

Абонентский отдел (начисление, оплата, договоры)

2.1 Адрес и телефоны

Адрес: г. Новокузнецк, пр. Курако, д. 51А, корпус 19 (отдел сбыта).
Телефон справок: 7 (3843) -2-82-15
E-mail: (адрес скрыт JavaScript, виден на сайте ktvsnr.ru в разделе «Контакты»)

2.2 Режим работы

• Понедельник–пятница: 08¹⁵–13⁴⁵, обед 12⁰⁰–12³⁰
• Среда: неприёмный день (с 01 апреля 2022 г.)
• Исключение: с 1 марта 2026 г. каждая среда с 10:00 до 12:00 приём граждан по предварительной записи по тел. 92-12-13

Передача показаний счётчиков

1. Телефон: 32-82-15 – круглосуточный автоответчик;
2. Messengers:
   • WhatsApp / Telegram: ###-###-####
3. Личный кабинет: авторизация на ktvsnr.ru – раздел «Показания»;
4. ГИС ЖКХ: зарегистрируйтесь на dom.gosuslugi.ru, выберите «КТВС НМР».

Электронные сервисы и мессенджеры

• Официальный канал в MAX: переходите по ссылке на главной странице сайта → раздел «Написать о проблеме»;
• Telegram-бот: поиском найдите «@ktvsnr_bot» или введите номер ###-###-####;
• Личный кабинет на сайте: позволяет:
  • просматривать счета онлайн;
  • передавать показания;
  • оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
  • оформить электронную квитанцию на e-mail.

Как заключить договор или оформить лицевой счёт

Адрес приёма: г. Новокузнецк, пр. Курако, 51А, корп. 19 (каб. 3).

Телефон для записи: 32-82-15 или 92-12-13 (среда 10:00–12:00).

Необходимые документы:

• паспорт владельца / нанимателя;
• правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН, договор купли-продажи, дарения и т.д.);
• акт ввода объекта в эксплуатацию (для частных домов);
• заявление (бланк выдают на месте).

Акция «Добросовестный потребитель» – до 01 августа 2025 г. можно оформить договор без штрафов за ранее неучтённое потребление.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Куда жаловаться на отсутствие воды?

Вызывайте диспетчера по 8 (906) -77-14-45 или оставьте заявку в мессенджере MAX.

6.2 Как узнать задолженность?

В личном кабинете на сайте, через бота в Telegram или по телефону 32-82-15.

6.3 Можно ли оформить рассрочку при долге?

Да, при обращении в абонентский отдел предоставляется рассрочка до 6 месяцев без пени (условия уточняйте по 32-82-15).

Полезные ссылки

• Официальный сайт МКП «КТВС НМР»
• ГИС ЖКХ (передача показаний, электронные квитанции)
• Школа ЖКХ – онлайн-диктант и обучающие материалы