Муниципальное казённое предприятие «Вилючинский горводоканал» (МКП ВГО) — основной водоснабжающий и водоотводящий оператор в поселке Вилючинский. Ниже приведены актуальные контакты для жителей, абонентов и организаций: телефоны, электронная почта, приёмные часы и адрес офиса.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (415-35) —41-21
- Дополнительный: +7 (415-35) —41-24
- Мобильный (WhatsApp): +7 -14 275-12-34
- Когда звонить: круглосуточно, в т.ч. выходные и праздничные дни
- Для чего: прорывы, отсутствие воды, засоры, аварии на сетях
Абонентский отдел и расчётный центр
- Телефон «горячей линии»: +7 (415-35) —41-22
- Электронная почта: billing@viluchkanal.ru
- Адрес: 684020, Камчатский край, Елизовский район, п. Вилючинский, ул. Морская, 14, офис 3
- Режим работы офиса:
- Пн-Пт: 08:30 – 17:30, обед 12:00 – 13:00
- Суббота: 09:00 – 15:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной
Бухгалтерия и юридический отдел
- Телефон: +7 (415-35) —41-25
- Электронная почта: account@viluchkanal.ru
- Телефон юриста: +7 (415-35) —41-26
- Электронная почта юриста: legal@viluchkanal.ru
Отдел капитального строительства и технического присоединения
- Заявки на подключение к сетям: +7 (415-35) —41-27
- Электронная почта: connect@viluchkanal.ru
- Для кого: застройщики, ТСЖ, частные домовладения, коммерческие объекты
Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: viluchkanal.ru
- Личный кабинет: lk.viluchkanal.ru
- Группа VK: vk.com/viluchkanal
- Telegram-канал: t.me/viluchkanal_info
Как правильно обратиться в МКП ВГО (пошаговая инструкция)
- Определите характер проблемы.
- Авария (прорыв, отсутствие воды, отсутствие напора) → звоните в диспетчерскую 2-41-21.
- Контроль оплаты, квитанции, перерасчёт → звоните в абонентский отдел 2-41-22.
- Подключение нового дома к сетям → пишите на connect@viluchkanal.ru.
- Подготовьте данные. При звонке или в письме укажите:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- Лицевой счёт (10-значный номер в квитанции)
- ФИО собственника или представителя
- Краткое описание проблемы и фото/видео (если есть)
- Запишите номер заявки. Оператор выдаст номер, по которому можно отслеживать статус исполнения.
- Получите SMS/e-mail уведомление. Система автоматически оповещает о закрытии заявки.
Форма обратной связи на сайте
Если вам сложно дозвониться, воспользуйтесь онлайн-формой в разделе «Контакты → Написать нам» на viluchkanal.ru. Среднее время ответа — 1 рабочий день.
Горячая линия администрации Елизовского района (контроль качества)
- Телефон: +7 (415-31) —99-99
- Электронная почта: info@elizovo.ru
- Для чего: жалобы на бездействие МКП ВГО, ненадлежащее качество воды, долгое отсутствие ремонта
Запомните два основных номера: 2-41-21 (авария) и 2-41-22 (абонентка). Сохраните их в контактах телефона, чтобы в случае нештатной ситуации быстро получить помощь. Все остальные контакты МКП ВГО доступны на официальном сайте и через мессенджеры.