Цель статьи – предоставить жителям Минусинска полную информацию о работе аварийной службы «Горводоканал», её контактных данных, режиме работы и рекомендациях, что делать в случае возникновения аварийных ситуаций.
Краткая справка о «Горводоканале»
Муниципальное унитарное предприятие г. Минусинска «Городской водоканал» (МУП «Горводоканал») обеспечивает:
- распределение питьевой воды;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей;
- выдачу технических условий и откачку септиков;
Главный офис находится по адресу: г. Минусинск, ул. Суворова, 3, 662607. Часы работы: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00).
Самое главное помнить, что
при любой аварийной ситуации необходимо действовать быстро и точно, а именно:
- Сразу фиксировать место и характер проблемы (протечка, отсутствие воды, запах газа и т.п.).
- Собрать необходимые данные: адрес, номер лицевого счёта, контактный телефон.
- Позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу и чётко передать полученную информацию.
- Не предпринимать самостоятельных ремонтных работ, если они могут ухудшить ситуацию.
Контактные данные для обращений
Аварийно‑диспетчерская служба
- Телефон: 8 (39132) -‑13‑69
- Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Что сообщать оператору: адрес, тип аварии, номер лицевого счёта, ваш телефон.
Приёмная директора
- Телефон: 8 (39132) -‑31‑43
- Время работы: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
Главный бухгалтер
- Телефон: 8 (39132) -‑31‑16
Абонентский отдел
- Телефон: 8 (39132) -‑31‑33
Договорной отдел
- Телефон: 8 (39132) -‑31‑17
Касса (приём платежей и сдача показаний)
- Телефон: 8 (39132) -‑31‑25
- Дополнительные номера для передачи показаний: 8‑908‑327‑70‑07
Передача показаний счётчиков
Если личный кабинет недоступен, показания можно отправить тремя способами:
- По телефону: 8 (39132) -‑31‑25 (работает с 10‑го по 24‑е число месяца).
- Через SMS‑сообщение на номер 8‑902‑468‑91‑72 в формате:
номер_лицевого_счётаХВ_показаниеГВ_показание(пример:12345674530). - Лично в кассе по адресу: г. Минусинск, ул. Суворова, 3.
Электронная почта
- E‑mail для вопросов: info@gvk-minusinsk.ru
Как действовать при типовых авариях
Протечка воды
- Перекройте главный кран (если он есть).
- Снимите электрооборудование из зоны контакта с водой.
- Позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу 8 (39132) -‑13‑69.
Отсутствие холодной/горячей воды
- Проверьте, не отключён ли насос в подъезде (в помещениях с доступом к электроэнергии).
- Сообщите о проблеме в диспетчерскую службу.
- Если проблема затронула весь дом, уточните у соседей – возможно, общая авария.
Запах хлора, газа или иных посторонних запахов
- Немедленно откройте окна, отключите электроприборы.
- Не используйте открытый огонь.
- Позвоните в диспетчерскую 8 (39132) -‑13‑69 и, если запах газа – в газовую службу 8‑921‑555‑55‑55.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему иногда не работает личный кабинет?
- Технические сбои могут возникать из‑за обновления серверов или проблем у хостинг‑провайдера (например, «Орион Телеком»). В такие моменты рекомендуется пользоваться телефонным, SMS‑ и кассовым способами передачи показаний.
- Можно ли вызвать мастера без оплаты?
- Да, в случае аварийных ситуаций (протечка, отсутствие воды, поломка насосов) вызов мастера производится бесплатно. Платные услуги – ремонт, не относящийся к аварийным ситуациям.
- Как узнать статус заявки?
- По телефону приёма (8 (39132) -‑31‑43) можно уточнить статус заявки, а также получить примерные сроки её выполнения.
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Контакты» на сайте Горводоканала
- Горводоканал на 2ГИС – карта и отзывы
- Объявление о новых номерах телефонов (VK)
Очень важно помнить, что в случае аварийных ситуаций время – ваш главный ресурс. Пользуйтесь проверенными телефонами, чётко формулируйте проблему и следуйте рекомендациям операторов. При отсутствии доступа к интернет‑кабинету всегда есть альтернативные способы передачи показаний и получения помощи – телефон, SMS и личный визит в кассу.
Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в экстренной ситуации иметь под рукой все необходимые контакты и инструкции.