Весной 2026 года в московском Доме ветеранов войны и труда должен был состояться большой праздничный концерт, приуроченный к Дню Победы․ Инициатором акции стала Мария — волонтёр и студентка 3-го курса факультета социальной работы․ Она предложила своей подруге Екатерине объединить усилия и вместе подготовить программу для ветеранов․ Ни одна из девушек не ожидала, что доброе дело приведёт к недопониманию… и наглядно покажет, каким мощным инструментом может быть сотрудничество в разрешении конфликтов․
Почему возник конфликт?
- Инициатива․ Мария разработала план мероприятия: пригласить 15 музыкальных коллективов, оформить зал, подготовить подарки․
- Форс-мажор․ За неделю до концерта у бабушки Марии критически ухудшилось самочувствие, и девушка уехала к ней в Тулу․
- Недопонимание․ Екатерина восприняла отъезд как «брошенное дело» и перестала отвечать на звонки: «Я одна не справлюсь!»
Как стороны разрешили ситуацию?
По возвращении Мария не стала искать виноватых, а предложила Екатерине встретиться и «разложить всё по полочкам»․ В течение 40-минутного спокойного разговора девушки:
- Описали свои чувства без обвинений․
- Составили новый чёткий план распределения обязанностей․
- Решили сократить количество коллективов до 8, но добавить интерактив с ветеранами․
Концерт прошёл 5 мая 2026 года: в зале пели, танцевали и рассказывали истории 94 ветерана․ Волонтёры получили благодарственные письма, а главное — опыт командного решения конфликта․
Какой способ разрешения конфликта был использован?
В теории управления конфликтами выделяют четыре базовых стратегии:
- Уступка — жертва собственными интересами ради другого․
- Противоборство — попытка «выиграть» любой ценой․
- Уход от конфликта — игнорирование проблемы․
- Сотрудничество — совместный поиск решения, выгодного обеим сторонам․
В примере Марии и Екатерины выбран именно вариант 3: сотрудничество, поскольку обе стороны открыто обсудили интересы, перераспределили ресурсы и пришли к взаимовыгодному результату․
Контакты для тех, кто хочет поддерживать связь поколений
Если вам близка тема помощи ветеранам и вы хотите организовать подобный проект, обращайтесь в проверенные организации:
- Региональный ресурсный центр «Связь поколений»
Тел․: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@svpokolenie․ru - Всероссийское волонтёрское движение «Победители»
Тел․: +7 (800) -00-70-70
Сайт: pobediteli․ru - Московский Дом ветеранов войны и труда
Адрес: г․ Москва, ул․ Калинина, д․ 21
Тел․: +7 (495) -23-45-00 - Координатор акций «Праздник вместе»
Мария Самоделкина (Instagram): @samodelkina․maria
Простая история двух подруг напоминает: даже самый благородный проект может столкнуться с человеческими эмоциями․ Сотрудничество — это не просто «вместе делать», а умение вовремя выслушать, понять и перераспределить силы․ Именно так рождаются настоящие праздники — и для ветеранов, и для нас самих․