В последние годы в Минске участились ситуации, когда жителям приходится сталкиваться с перебоями водоснабжения,
аварийными отключениями или ухудшением качества питьевой воды․
Как сегодня, 24 марта 2026 года, сообщает Минскводоканал, в ряде районов возможны ограничения․
Чтобы быстро получить подтверждённую информацию, заказать подвоз воды или сообщить о проблеме,
важно иметь под рукой точные и актуальные контакты․ Ниже ‒ подробная инструкция, где и как обратиться в «РУП «Минскводоканал»»․
Горячие линии и контакт-центр
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
📞 115 – со всех операторов мобильной и городской связи (звонок бесплатный)
📞 +375 17 219-09-09 – резервный номер для звонков со стационарных телефонов - Единая справочная служба Минскводоканал
📞 +375 17 219-10-10
⏰ Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной - Viber / Telegram чат-бот «Водоканал 24/7»
📱 @MinskVodokanalBot
💡 Возможности бота: приём фото/видео аварий, автоматический расчёт штрафов, push-уведомления по адресу
Онлайн-обращения и личный кабинет
Жители могут подать заявку, не выходя из дома, через официальный портал potrebitel․minsk․by:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет потребителя» (требуется регистрация через ЕСИД)․
- Выберите тип обращения: «Отсутствие воды», «Низкое давление», «Качество воды» или «Подвоз воды»․
- Заполните адрес и приложите фото (при необходимости)․
- Получите уникальный номер заявки в SMS и email․
Адреса и телефоны районных участков
Если требуется приехать лично (например, для заключения договора или оплаты),
воспользуйтесь таблицей ниже․
| Район | Адрес приёмного пункта | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Фрунзенский | ул․ Купалы, 24 | +375 17 294-55-12 | 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00, пн–пт |
| Заводской | ул․ Машерова, 9 | +375 17 242-18-64 | 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00, пн–пт |
| Партизанский | пр-т Партизанский, 150 | +375 17 203-44-33 | 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00, пн–пт |
| Центральный | ул․ Интернациональная, 16 | +375 17 327-77-00 | 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00, пн–пт |
Подвоз питьевой воды – бесплатно и по записи
В случае масштабных отключений Минскводоканал организует подвоз воды автомобилями-цистернами․
Актуальный список адресов на (может меняться):
- мкр Заславль-2, остановка «Школа № 183» – 09:00–11:00 и 16:00–18:00
- мкр Сухарево-4, пересечение ул․ Ломоносова и пр-т Победителей – 08:30–10:30 и 15:30–17:30
- мкр Лошица-3, Ж/Д вокзал «Минск-Пассажирский» (привокзальная площадь) – 09:00–11:00 и 16:00–18:00
❗ Чтобы гарантировать получение воды, рекомендуется оставить предварительную заявку по номеру 115
или через мобильное приложение «Водоканал 24/7» не позднее, чем за 2 часа до приезда машины․
Что делать при ухудшении качества воды?
- Не пользуйтесь водой для питья и приготовления пищи, пока не получите официальные рекомендации․
- Откройте кран на 3–5 минут, чтобы спустить мутную воду․
- Сфотографируйте/снимите на видео цвет, запах, осадок․
- Немедленно позвоните на 115 или 219-09-09 и сообщите адрес, этаж, время обнаружения проблемы․
- По требованию потребителя бригада Минскводоканала обязана в течение 30 минут выехать на вызов и отобрать пробы․
Дополнительные каналы связи
- Email: info@minskvodokanal․by – для письменных обращений и официальных запросов․
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал официальный
- Instagram – сторис с актуальными отключениями
- Официальный сайт: https://minskvodokanal․by
Памятка: как правильно описать проблему оператору
Чтобы диспетчер быстрее оформил заявку, при звонке на 115 называйте:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира)․
- Тип проблемы: «нет воды», «очень слабое давление», «вода мутная/рыжая/с запахом»․
- Время обнаружения и ваш контактный телефон․
- Количество пострадавших квартир в подъезде (если знаете)․
Информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 года․
Возможны изменения графика подвоза воды и часы работы офисов – уточняйте на горячей линии 115․