Водоканал Алматы (также известный как Алматы Су) – крупнейшее предприятие
по водоснабжению и водоотведению в столице Казахстана. Компания обеспечивает
жителей и бизнес‑структуры чистой питьевой водой, теплым водоснабжением и
надёжной системой канализации. С 2020‑х годов в работе активно используется
интернет‑портал, где можно оплатить услуги, подать заявку на подключение,
сообщить о аварии и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс Водоканала Алматы – https://almatysu.kz.
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента (оплата, история платежей, показания счётчиков);
- Онлайн‑заявки на подключение, замену оборудования и ремонт;
- Карты сетей водоснабжения и канализации;
- Информация о тарифах, льготах и акциях;
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы, инструкции по экономии воды;
- Контактные данные и интерактивный чат с оператором.
Ключевые услуги, предоставляемые Водоканалом
- Питьевое водоснабжение – поставка чистой воды в жилые дома, офисы и
промышленные предприятия. - Теплоснабжение – централизованное отопление в зимний период.
- Водоотведение и канализация – сбор, транспортировка и очистка сточных
вод. - Техническое обслуживание и ремонт – аварийные и плановые работы,
замена счётчиков, профилактика трубопроводов. - Льготные программы – скидки для пенсионеров, инвалидов, многодетных
семей и социальных учреждений.
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены основные телефонные линии и отделы, куда можно обратиться
по различным вопросам. Все номера работают круглосуточно, если не указано
иначе.
- Приёмная (общие вопросы) – 227‑60‑01.
Время работы: 08:00–20:00 (будние дни); - Аварийная диспетчерская служба 24/7 – 7 771 852 9101.
Круглосуточно принимает сообщения о прорывах, протечках и других
чрезвычайных ситуациях. - Аварийный номер (короткий) – 274‑66‑66.
Для быстрых звонков в случае аварии (доступен 24 ч.) - Пресс‑служба – 227‑60‑24.
Запросы СМИ, публикации, официальные заявления. - Колл‑центр (КЦ) – 3‑777‑444.
Помощь по вопросам оплаты, открытию личного кабинета, уточнению тарифов. - Электронная почта – info@almatysu.kz.
Для письменных запросов, отправки сканов документов и предложений. - Офис Водоканала (адрес) – г. Алматы, ул. Жарокова, 196.
Рабочие часы: 09:00–18:00, понедельник‑пятница.
На карте: 2ГИС.
Как пользоваться личным кабинетом на сайте
Для удобного взаимодействия с водоканалом рекомендуется зарегистрировать
личный кабинет:
- Перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите «Регистрация нового пользователя», введите номер лицевого счёта,
ФИО, адрес и контактный телефон. - Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный номер.
- После входа в кабинет можно:
- Оплатить текущие счета (банковской картой, через онлайн‑банкинг, QIWI, WebMoney).
- Подать заявку на ремонт или подключение новых точек потребления.
- Смотреть историю платежей и скачивать квитанции.
- Оставлять обращения в техподдержку и отслеживать их статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро узнать о свободных мощностях водоотведения?
Информация размещена в разделе «Свободные мощности» на сайте
almatysu.kz. Доступна карта с
интерактивными слоями, где можно проверить наличие свободных точек подключения
в вашем районе.
Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
Да. В магазине приложений (Google Play, App Store) доступно официальное
приложение «Алматы Су». Через него можно просматривать счета, оплачивать их
и отправлять обращения.
Какие документы нужны для подключения нового водоснабжения?
Для подачи заявки необходимы:
- Копия удостоверения личности (паспорт).
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения.
- Техническое задание (если требуется отдельный ввод).
Как сообщить о протечке, если нет доступа к телефону?
Можно воспользоваться онлайн‑формой «Аварийное сообщение» в личном кабинете
или написать в официальный Telegram‑бот @AlmatySuBot.
Почему стоит пользоваться официальным сайтом Водоканала?
Удобство – все операции выполняются в один клик, без необходимости
личного посещения офиса.
Прозрачность – открытый доступ к тарифам, показателям счётчиков и
истории платежей.
Скорость реакции – заявки обрабатываются в течение 24 часов, а аварийные
сообщения передаются сразу в диспетчерскую службу.
Экономия времени и средств – отсутствие очередей, возможность платить
через любые популярные онлайн‑сервисы.
Официальный сайт Алматы Су
является центральным пунктом взаимодействия жителей города с водоканалом.
Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о тарифах, услугах, сможете
оплатить счета, подать заявку на подключение или сообщить о проблеме. При
неотложных ситуациях всегда помните о телефонах Аварийной диспетчерской службы
24/7 – 7 771 852 9101 и коротком номере 274‑66‑66. Пользуйтесь
интерактивными сервисами и делайте жизнь в Алматы комфортнее!