Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: +375 (17) -93-93-93
- Мобильные операторы: 139 (короткий номер)
- WhatsApp / Viber: +375 29 393-93-93
Личный кабинет и онлайн-услуги
- Официальный сайт: www.mkts.by
- Личный кабинет: my.mkts.by
Через личный кабинет можно:- Передать показания счётчиков
- Оплатить коммунальные услуги
- Оформить заявку на техобслуживание
- Скачать квитанции и акты
Адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 220004, г; Минск, ул. В. Хоружей, 15
- Почтовый адрес: 220004, г. Минск, а/я 30
- УНП: 100432123
- Р/с: BY34BLBB30120000093551001001 в ОАО «Белинвестбанк»
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@mkts.by
- Жалобы и предложения: control@mkts.by
- Вопросы бухгалтерии: buh@mkts.by
- Пресс-служба: press@mkts.by
Приёмная директора
- Телефон: +375 (17) -22-69-69 (в рабочие дни 8:00–17:00)
- E-mail: director@mkts.by
Официальные мессенджеры и соцсети
- Telegram-канал: t.me/mktsby
- Viber-сообщество: «МКТС-Инфо»
- Instagram: @mkts.by
Как быстро решить типовые вопросы
Нет отопления или горячей воды
- Проверьте, нет ли объявлений об отключении на сайте или в Telegram-канале.
- Если аварии не было заявлено, звоните на 393-93-93 и сообщите адрес и квартиру.
- Для фиксации заявки в личном кабинете нажмите «Создать заявку» → «Отсутствие теплоносителя».
Нужно передать показания счётчика
- Через SMS на номер 2939 (текст: л/с пробел показания, пример: 1234567 1254).
- В мобильном приложении «МКТС» (доступно в App Store и Google Play).
- Через Telegram-бота @MktsBot.
Требуется техобслуживание или поверка прибора учёта
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите «Заявки» → «Техобслуживание».
- Укажите удобное время и контактный телефон.
- Оператор перезвонит для подтверждения в течение 15 минут в рабочее время.
График работы клиентских офисов
| Офис | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный | ул. В. Хоружей, 15 | Пн–Пт 8:00–19:00, Сб 9:00–15:00 |
| Фрунзенский | ул. Старовиленская, 90 | Пн–Пт 8:30–18:30, перерыв 13:00–14:00 |
| Ленинский | пр-т Независимости, 183 | Пн–Пт 8:30–18:30, Сб 9:00–13:00 |
Важно: при обращении в офис имейте при себе паспорт и лицевой счёт (или QR-код из мобильного приложения).
Полезные советы при обращении
- Записывайте номер заявки, выданный оператором или появившийся в личном кабинете — это ускорит контроль статуса.
- Если звоните с мобильного и не дозваниваетесь, используйте короткий номер 139 — он работает без роуминга по Беларуси.
- Для жалоб на некачественное обслуживание используйте адрес control@mkts.by с темой письма «Жалоба».
- На сайте в разделе FAQ собраны ответы на 90 % типовых вопросов.
Помните: своевременное обращение в «Минсккоммунтеплосеть» через официальные каналы связи позволяет быстрее решить вопросы тепло- и водоснабжения вашего дома.