Отделение Теплоэнерго ПАО «Камчатскэнерго» отвечает за:

• подачу и рассмотрение заявок на технологическое присоединение (ТП) к системам теплоснабжения;
• расчёт и прием платы за подключение, а также контроль за выполнением обязательств заявителей;
• техническую поддержку и консультацию потребителей.

Как подать заявку на технологическое присоединение

Заявка может быть подана в любой из перечисленных способов. Ниже – пошаговый алгоритм.

1. Подготовка пакета документов (заявление, копии правоустанавливающих документов, проектную документацию, если требуется).
2. Выбор формы подачи:
   • Лично в филиале ПАО «Камчатскэнерго»:
     • Филиал «Коммунальная энергетика», г. Петропавловск‑Камчатский, ул. Набережная, д. 30;
     • Филиал «Камчатские ТЭЦ», г. Петропавловск‑Камчатский, ул. Степная, д. 50.
   • Через «Службу одного окна» – ул. Карла Маркса, д. 5, г. Петропавловск‑Камчатский.
   • Онлайн в Личном кабинете (с усиленной квалифицированной электронной подписью).
   • Факсимильная связь: 8 (4152) -1‑20‑26, 8 (4152) -01‑999, 8 (4152) -7‑60‑20, 8 (4152) -9‑01‑54.
   • Электронная почта (см. Контакты для обращений ниже).
   • Почтовое отправление:
     • ул. Степная, 50 – главный инженер филиала «КТЭЦ»;
     • ул. Набережная, 30 – главный инженер филиала «Коммунальная энергетика».
3. Ожидание рассмотрения. Исполнитель проверяет заявку в течение 3 рабочих дней. При отсутствии необходимых документов – уведомление и срок 20 рабочих дней на их предоставление.
4. Получение договора о подключении. При наличии технической возможности срок подготовки – до 20 рабочих дней. При сложных условиях срок может быть увеличен (см. пункт 2.2 оригинального документа).
5. Подписание договора:
   • Подписать два экземпляра и отправить один Исполнителю;
   • Если плата устанавливается индивидуально – подпись в течение 10 рабочих дней;
   • При несогласии – направить извещение и протокол разногласий в течение 10 дней.
6. Оплата аванса – 15 % от общей платы за подключение в течение 15 дней после подписания договора.
7. Выполнение подготовительных работ (проектная документация, подготовка внутриплощадочных и внутридомовых тепловых сетей).
8. Подготовка и подписание Акта о готовности – после завершения подготовительных работ.
9. Оплата оставшейся части платы – в течение 15 дней после подписания Акта о подключении.

Платёжные вопросы

Оплата по договору технологического присоединения может быть произведена следующими способами:

• Онлайн через сайт tp.kamenergo.ru (используются протоколы 3D‑Secure, PCI‑DSS).
• Скачивание счета в личном кабинете и оплата в любом банке или в кассе филиала ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт».
• Оплата в бухгалтерии филиалов:
  • «Коммунальная энергетика», ул. Набережная, 30, тел.: 8 (4152) -07‑048;
  • «Камчатские ТЭЦ», ул. Степная, 50, тел.: 8 (4152) -1‑49‑15.

При договорах сроком более 18 мес. последующие платежи индексируются согласно индексу‑дефлятору «Инвестиции в основной капитал» (Минэкономразвития РФ).

Важные сроки и требования

• Срок рассмотрения заявки – не более 3 рабочих дней (при полном комплекте документов).
• Если заявка не полностью оформлена – 20 рабочих дней на исправление, иначе заявка аннулируется.
• Срок подготовки договора при наличии технической возможности – до 20 рабочих дней.
• Срок подписания договора после получения проекта – 10 дней (при индивидуальной плате);
• Авансовый платёж – 15 % в течение 15 дней после заключения договора.
• Оплата оставшейся части – в течение 15 дней после подписания Акта о подключении.
• При просрочке более 3 месяцев ПАО «Камчатскэнерго» вправе потребовать неустойку и односторонне прекратить договор.

Контакты для обращений

Ниже – полная информация, позволяющая быстро связаться с нужным отделом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявку без подписи усиленной квалифицированной электронной подписи?

   Да. Заявку можно подать в бумажном виде в филиале или отправить по почте. В этом случае требуется оригинальная подпись заявителя.

2. Что делать, если технической возможности подключения нет?

   В течение 10 рабочих дней Исполнитель предложит два варианта:

   • Установить индивидуальную плату без изменения инвестиционной программы;
   • Внести изменения в схему теплоснабжения и/или инвестиционную программу, после чего оформить договор.
3. Как получить копию счёта, если оригинал я забрал сам?

   Свяжитесь по телефону бухгалтерии соответствующего филиала или запросите копию по e‑mail / факсу.

4. Можно ли оплатить счёт через мобильный банк?

   Да. Онлайн‑оплата на сайте tp.kamenergo.ru поддерживает все популярные банковские приложения;

5. Куда обращаться, если возникли разногласия по проектной документации?

   Необходимо в течение 10 дней после получения проекта договора направить Исполнителю извещение о намерении заключить договор на иных условиях и приложить протокол разногласий.

Отделение Теплоэнерго ПАО «Камчатскэнерго» обеспечивает полный цикл технологического присоединения: от приёма заявки до заключения договора теплоснабжения. Соблюдение указанных сроков, правильное оформление документов и своевременная оплата позволяют ускорить процесс подключения к системе теплоснабжения.

Самое главное помнить: все документы и сведения должны соответствовать требованиям пунктов 35‑37 Правил подключения, иначе заявка будет отложена или аннулирована.

Очень важно: при возникновении вопросов незамедлительно обращайтесь в горячую линию 8‑800‑234‑29‑39 или в службу одного окна – это сократит время ожидания и поможет избежать недоразумений.

© 2017‑2024 «Информационные Бизнес Решения». Все права защищены.