РУП «Минскэнерго» завершает внедрение единой информационной системы «Личный кабинет» для физических и юридических лиц. Сервис позволяет дистанционно передавать показания счётчиков, оплачивать электроэнергию, контролировать расходы и подавать заявления. Ниже, исчерпывающая инструкция по регистрации, функциям и контактам службы поддержки.
Что такое «Личный кабинет» Минскэнерго?
- Веб-версия: доступ через браузер на lk.minskenergo.by.
- Мобильное приложение: «Минскэнерго» в App Store и Google Play (обновлено 03/2026).
- Цифровая подпись: авторизация через ЕС ИОС (Единая система идентификации) или СМС-код.
Регистрация и вход
Для физических лиц
- Перейдите на страницу lk.minskenergo.by/fiz.
- Нажмите «Регистрация» и введите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- последние 4 цифры паспорта;
- мобильный телефон для получения СМС-кода.
- Придумайте пароль (≥, заглавные/строчные буквы и цифры).
- Авторизуйтесь и заполните профиль: адрес, e-mail, показания счётчика.
Для юридических лиц
- Зайдите на lk.minskenergo.by/ur.
- Выберите «Войти через ЕС ИОС» (квалифицированная электронная подпись).
- Подтвердите данные организации (УНП, банковские реквизиты).
- Создайте учётную запись администратора и добавьте сотрудников через вкладку «Сотрудники».
Основные функции личного кабинета
| Функция | Физлица | Юрлица | Описание |
|---|---|---|---|
| Передача показаний | ✓ | ✓ | Круглосуточно до 25 числа каждого месяца. |
| Онлайн-оплата | ✓ | ✓ | Банковские карты, «Расчёт» (ЕРИП), WebPay. |
| Скачивание счетов | ✓ | ✓ | PDF-файл с QR-кодом для оплаты. |
| Архив начислений | 24 месяца | 60 месяцев | График расходов и экспорт в Excel. |
| Управление множеством объектов | – | ✓ | Добавление филиалов и распределение прав доступа. |
Пошаговая инструкция: передача показаний счётчика
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите вкладку «Счётчики».
- Нажмите «Добавить показания» и введите текущие значения (в кВт·ч).
- Система автоматически рассчитает расход и отобразит сумму к оплате.
- Подтвердите данные кнопкой «Отправить».
Совет: включите уведомления, за 3 дня до конца приёма показаний придёт СМС и push-уведомление.
Способы оплаты
- Через личный кабинет: кнопка «Оплатить» → выбор карты или ЕРИП.
- ЕРИП без авторизации:
- Раздел «Система «Расчёт» → «Коммунальные услуги» → «Электроэнергия» → «Минскэнерго».
- Введите лицевой счёт и сумму.
- Терминалы и банкоматы: Беларусьбанк, Банк Дабрабыт, «Идея Банк».
Мобильное приложение «Минскэнерго»
Доступно для iOS и Android (версия 4.2.0 от 03/2026):
- Сканер QR-кода на счёте: быстрая оплата без ручного ввода.
- Push-уведомления: напоминание о передаче показаний, списании платежа, аварийных отключениях.
- Offline-режим: сохраняет последние 3 счёта-фактуры для просмотра без интернета.
Частые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → введите лицевой счёт и телефон → получите СМС-код → задайте новый пароль.
Можно ли объединить несколько квартир в один профиль?
Да. В разделе «Объекты» нажмите «Добавить объект» и введите лицевой счёт второй квартиры.
Что делать при ошибке «Неверный номер счёта»?
Проверьте 10- или 12-значный формат счёта без пробелов. Если проблема сохраняется — обратитесь в контакт-центр (см. ниже).
Контакты службы поддержки
- Единая справочная служба (круглосуточно):
- Телефон: +375 17 219-11-11
- Viber/Telegram: @minskenergo_support
- Горячая линия для юрлиц:
- Телефон: +375 17 219-12-22
- E-mail: ur@minskenergo.by
- Центры обслуживания клиентов:
- г. Минск, ул. Киселёва 11 (пн–пт 8:00–19:00, сб 9:00–15:00)
- г. Минск, пр-т Независимости 95 (пн–пт 8:30–18:30, без обеда)
- Обратная связь в личном кабинете: раздел «Сообщить о проблеме» → прикрепите скриншоты.
- Официальный сайт: www.minskenergo.by
План обновлений на 2026 год
- 2 квартал — интеграция с Госуслугами РБ (авторизация через ID-портал).
- 3 квартал — автоматическое формирование актов сверки для юрлиц.
- 4 квартал — внедрение чат-бота в Telegram для быстрой проверки долгов.
Актуально на 17:13 MSK.
Данные регулярно обновляются. Перед важными операциями обновите приложение и перезапустите браузер.