Ханты-Мансийский автономный округ — Югра входит в Уральский федеральный округ Российской Федерации и является крупнейшим нефтегазодобывающим регионом страны. Вопросами энергетического комплекса в округе на федеральном уровне занимается Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго России), а на региональном — профильные департаменты и ведомства Югры. Ниже приведён подробный список актуальных контактов и алгоритм действий при обращении в «Минэнерго ХМАО» (в широком смысле — все уполномоченные органы по энергетике в округе).
Федеральный уровень: Минэнерго России
Центральный аппарат
- Официальный сайт: https://minenergo.gov.ru
- Адрес: 107078, г. Москва, Щепкина ул., д. 42
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -83-44-44 (многоканальный)
- Факс: +7 (495) -83-44-45
- Электронная приёмная: reception@minenergo.gov.ru
- Телеграм-канал: @minenergo_russia
Управление Минэнерго России по УФО
Курирует вопросы электроэнергетики и теплоснабжения в ХМАО — Югре.
- Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 13, офис 504
- Телефон: +7 (343) -79-30-49
- E-mail: ufo@minenergo.gov.ru
- График работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)
Региональный уровень: Департамент энергетики и жилищно-коммунального хозяйства ХМАО – Югры
Основные контакты
- Официальный сайт: https://ako.admhmao.ru/power/offices/departments/energy
- Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Кирова, д. 86
- Телефон: +7 (3467) -3-20-01 (справочная)
- Факс: +7 (3467) -3-34-99
- E-mail: energo@hmao.admhmao.ru
«Горячая линия» по вопросам электро- и теплоснабжения
- Телефон: 8-800-250-0-250 (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (932) -00-0-250 (фото и видео принимаются)
- График: круглосуточно, 7 дней в неделю
Тарифное регулирование: Региональная служба по тарифам ХМАО – Югры
- Официальный сайт: https://tarifhmao.ru
- Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 5, офис 401
- Телефон: +7 (3467) -5-50-55
- E-mail приёмной: info@tarifhmao.ru
- Интерактивная приёмная (личный кабинет): lk.tarifhmao.ru
Территориальные энергокомпании и аварийные службы
ПАО «Газпром» — филиал «Газпром трансгаз Югорск»
- Центральная диспетчерская: ###-###-####
- Адрес: 628260, г. Югорск, ул. Победы, д. 3
- E-mail: feedback@transgaz.yugra.ru
АО «МРСК Урала» — «Сургутэнерго»
- Единая служба заказа: 8-800-220-0-220
- Сайт: https://surgutenergo.ru
Аварийно-диспетчерские службы основных городов ХМАО
| Город | Электроавария | Газовая авария | Тепло- и водоснабжение |
|---|---|---|---|
| Сургут | 8-800-220-0-220 | 04 | 8-800-250-0-250 |
| Нижневартовск | 8-800-220-0-220 | 04 | 8-800-250-0-250 |
| Нефтеюганск | 8-800-220-0-220 | 04 | 8-800-250-0-250 |
Онлайн-сервисы и цифровые обращения
- Портал госуслуг ХМАО: https://uslugi.hmao.ru — подача жалоб и заявлений в энергетические службы.
- Мобильное приложение «ЖКХ-Югра»: доступно в App Store и Google Play, раздел «Энергоснабжение».
- Telegram-бот «ЭнергоХМАО»: @energyhmao_bot — приём фото- и видеообращений, статус заявки онлайн.
Алгоритм обращения: что делать при отсутствии света/газа/тепла?
- Шаг 1. Проверьте, не отключен ли ресурс за долги (личный кабинет на сайте поставщика).
- Шаг 2. Уточните масштаб аварии — на сайте АО «МРСК Урала» или «Газпрома» есть онлайн-карта отключений.
- Шаг 3. При индивидуальных проблемах звоните в аварийную службу вашего города (см. таблицу).
- Шаг 4. Если аварийная служба не реагирует более 2 часов, фиксируйте время звонков и фиксируйте нарушение в приёмной губернатора или на «горячую линию» 8-800-250-0-250.
- Шаг 5. При спорных тарифах обращайтесь в Региональную службу по тарифам через личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обязаны отключить газ при утечке?
Не позднее 30 минут с момента поступления заявки (п. 4.2 «Правил аварийного обслуживания газового хозяйства»).
Где посмотреть график плановых отключений электроэнергии?
На сайте АО «МРСК Урала» в разделе «Плановые отключения» (фильтр «ХМАО»).
Можно ли отправить обращение через мессенджеры?
Да, WhatsApp и Telegram 8-800-250-0-250 принимают текст, фото, видео и геометку.
Полезные ссылки
- Минэнерго России
- Департамент энергетики ХМАО
- Региональная служба по тарифам
- Сургутэнерго (МРСК Урала)
- Газпром трансгаз Югорск
Важно! Контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом уточняйте режим работы по телефону или на официальных сайтах.