Адрес улица Гвардейская, д. 13 в городе Миасс Челябинской области давно ассоциируется у горожан с единым окном по всем вопросам содержания и ремонта общедомового имущества. Именно здесь располагаются офис и круглосуточная диспетчерская управляющей организации ООО «Жилищник». Ниже вы найдёте актуальные контакты, режим работы, перечень услуг и советы, как быстро решить бытовые проблемы.
Ключевые контакты «Жилищника»
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
- тел. 7 (3513) -5-07-71 — звонки принимаются 24/7 по вопросам протечек, отключений, аварий.
- тел. 7 (3513) -6-70-46 — дублирующая линия, факс.
- Офис ООО «Жилищник»:
- Адрес: 454000, г. Миасс, ул. Гвардейская, 13
- Телефон: 7 (3513) -5-11-23 (в рабочие часы)
- E-mail: info@zkh-miass.ru
- Режим работы офиса: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; суббота, воскресенье — выходные.
- Поверка счётчиков без снятия:
- Моб.: 7 900 066-76-76 (запись на выезд мастера).
Электронные каналы связи
Для оперативного взаимодействия «Жилищник» предлагает несколько онлайн-площадок:
- Официальный сайт: zkh-miass.ru — раздел «Личный кабинет» позволяет передать показания счётчиков, отслеживать статус заявок и скачивать квитанции.
- Группа ВКонтакте: vk.com/zkhmiass — новости, фотоотчёты о проведённых работах, прямые трансляции собраний собственников.
- E-mail для письменных обращений: info@zkh-miass.ru — рекомендуется прикладывать фото/видео проблемы.
Как составить заявку, чтобы её не «потеряли»
Многие жители жалуются на «безответные» заявки. Чтобы минимизировать риски:
- Фиксируйте дату и время звонка. Просите у диспетчера номер заявки (он формируется автоматически и озвучивается в конце разговора).
- Фотографируйте проблему и отправляйте на info@zkh-miass.ru с темой письма «Заявка №ХХХ от ДД.ММ.ГГГГ».
- Подтверждайте заявку онлайн: через «Личный кабинет» на сайте или в группе VK в разделе «Сообщить о проблеме».
- Отслеживайте статус: при повторном звонке называйте номер заявки. Если диспетчер утверждает, что «ничего не видит», попросите соединить с начальником смены.
Что входит в обязанности «Жилищника»
ООО «Жилищник» управляет 71 домом общей площадью 336 882 м². В обязательный перечень работ входит:
- содержание и текущий ремонт кровли, фасадов, подвалов, лифтового хозяйства;
- вывоз ТКО и снега;
- капитальный ремонт (средства капремонта аккумулируются на счету регионального Фонда);
- обслуживание инженерных сетей (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газ);
- расчёты по ОДН (общедомовые нужды) — с г. включены в жилищную услугу.
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков воды?
Способы:
- через «Личный кабинет» на сайте zkh-miass.ru;
- по номеру 7 (3513) -6-70-46 (голосовое меню «Показания счётчиков»);
- в группе VK: раздел «Отправить показания» (бот-анкета).
Где посмотреть квитанцию?
В «Личном кабинете» заходите в «Платежи → Квитанции». Документ формируется до 10-го числа каждого месяца в PDF.
Что делать при хамстве диспетчера?
- Попросите назвать Ф. И. О. диспетчера и номер его рабочей станции.
- Уточните, ведётся ли запись разговора (да, записи хранятся 30 дней).
- Напишите жалобу на info@zkh-miass.ru с темой «Жалоба на диспетчера» и приложите детали (дата, время, суть).
- Если ответ не поступил в течение 10 дней, обращайтесь в жилищную инспекцию г. Миасса: 7 (3513) -3-07-11.
Личный приём граждан
Каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 в офисе на Гвардейской, 13 проходит приём руководителя ООО «Жилищник» Ширяева Сергея Михайловича. Предварительная запись по телефону 7 (3513) -5-11-23 обязательна.
Памятка: что всегда держать под рукой
- номер договора управления (указан в квитанции);
- данные паспорта (для подачи письменных заявлений);
- фото-фиксация проблемы (желательно с датой/временем);
- номер лицевого счёта (9–11 цифр);
Адрес Гвардейская, 13 — это не просто офис ООО «Жилищник», а центр оперативного реагирования на все коммунальные ситуации Миасса. Сохраните основные номера в телефоне, подключитесь к «Личному кабинету» и пользуйтесь онлайн-сервисами — это сэкономит время и нервы.